ワインスペースがDBMコンサルティングと共同開発した顧客満足度診断サービス「キューピットデンタルCS」を11月9日から提供開始

＠Press / 2012年11月9日 9時30分

株式会社ワインスペース(本社：兵庫県神戸市、代表取締役：松本尚宏、以下ワインスペース)、株式会社DBMコンサルティング(本社：神奈川県横浜市、代表取締役：宮原秀三郎、以下 DBM)は、歯科医院向けの顧客満足度を診断する「キューピットデンタルCS」を共同で開発し、2012年11月9日からサービスの提供を開始いたします。

「キューピットデンタルCS」
https://qpit.me/dental

【提供の背景】
現在、歯科市場では年々増え続ける医院との差別化を図るため、顧客満足度の重要性が問われております。従来のCS(顧客満足度)調査は、数十万円という費用がかかる上、回収した調査結果から課題を発見し、経営改善へつなげるには、データを分析する専門知識や、院内での意識統一など、高いハードルがありました。また、QRコードや、紙パンフレットによる調査方法では、回収率が低いという課題もあります。
今回、DBMの持つ歯科医院専門コンサルティング経験と、ワインスペースにおけるリサーチ業務向けソリューション開発及びiPad向けアプリケーション開発を通じて蓄積されたノウハウをもとに課題を解決し、簡単でスマートな歯科医院向けの顧客満足度診断サービスを開発いたしました。

【「キューピットデンタルCS」のサービス概要】
＜特長＞
●iPadによるアンケート調査
来院者へのCS調査は、iPadでアンケートを行い、集計結果もiPad上のアプリケーションで確認できます。設問内容は、リサーチ専門家の視点でプリセットされていて、集計結果は多様な分析軸により、課題を見つけやすくなっています。

●ソーシャルメディア連携
調査で寄せられた患者からの喜びの声を、スタッフへの励ましや動機付けに活用したり、全国比較した調査結果の数値を指標として共有したり、院内の意識改革および経営改善を強力にサポートします。

●継続的な患者志向経営を可能に
月毎の変化や全国比を把握できる定期メールレポート、時系列指標表示により、定常的に顧客満足度調査を行い、結果を院内でシェアし、経営改善サイクルを実践することができます。

※「iPad(TM)」は、Apple Inc.の米国およびその他の国における登録商標です。

＜価格(税別)＞
●サービス基本料金
　無料で1週間ご試用頂けます。
　お申込みの翌営業日から利用可能で、最初のアンケート取得日から1週間となります。
　1ヶ月：12,000円
　6ヶ月：24,000円
　12ヶ月：36,000円(月額3,000円)
●オプション料金
　医院訪問コンサルティング及び診断レポート：90,000円

＜対応端末：Webアプリケーション(調査用、集計＆分析用の2種類)＞
iPad、iPad 2、iPad miniへWebクリップインストール

＜対応端末：iPadアプリケーション(集計＆分析用)＞
iOS 5.0以降搭載のiPad、iPad 2、iPad mini(現在アプリケーション申請中)

＜詳細・申込み＞
https://qpit.me/dental

■会社概要
サービス提供元：
商号　　：株式会社ワインスペース
代表者　：代表取締役　松本尚宏
所在地　：〒650-0011
　　　　　兵庫県神戸市中央区下山手通5丁目1番地1号興栄ビル2F
設立　　： 2009年3月
事業内容： iPhone、iPadアプリケーション開発、
　　　　　マーケティング・リサーチ・ソリューション
資本金　： 500万円
URL　　： http://wspace.co.jp/

医院訪問コンサルティング及び診断レポート提供元：
商号　　：株式会社DBMコンサルティング
代表者　：代表取締役　宮原秀三郎
所在地　：〒231-0023
　　　　　神奈川県横浜市中区山下町24番地8号 SOHO STATION 602
設立　　： 1999年10月
事業内容：歯科医院経営コンサルティング
資本金　： 600万円
URL　　： http://www.dbm.co.jp/

【本サービスに関するお客様からのお問い合わせ先】
株式会社ワインスペース
Tel：078-754-9117

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