ベルシステム24、無料オンラインセミナー、音声データの収集・分析で、売上拡大を実現した事例を紹介する「成功事例を徹底解説!DXダイレクトセンターで変わる未来」を6月29日(水)に開催
@Press / 2022年6月24日 11時0分
株式会社ベルシステム24(本社:東京都港区、代表取締役 社長執行役員:野田 俊介、以下:当社)は、2022年6月29日(水)、音声データを収集・分析し、売上拡大につなげた事例を中心に、「成功事例を徹底解説!DXダイレクトセンターで変わる未来~利益を生み続ける「深化型コンタクトセンター」3つのポイント~(以下、本セミナー)」と題した無料のオンラインセミナーを開催します。
画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/315408/img_315408_1.png
コロナ禍においてあらゆる業界でデジタル化・DX化が進む中、電話やメール、SNSなど非対面のタッチポイントであるコンタクトセンターに蓄積される応対データの活用が改めて注目されています。しかし、データ活用に向けた音声認識やAI、分析ツール等の最新ソリューションを導入したものの、運用設計の難易度の高さやデジタル人材の不足などにより、活用までには至っていないといった課題があります。
本セミナーでは、このような課題を解決した「DXダイレクトセンター」の取組み事例を基に、応対データを活用し、データ分析に基づく課題特定や最適な改善施策、効果計測を具現化する運用ノウハウについてご紹介します。コンタクトセンター運用課題の解決からクライアント企業の売上拡大を実現した現場担当者2名が登壇し、音声認識や可視化分析ダッシュボード等の最新ソリューションを活用した応対データのテキスト化、分析、データ利活用等により、売上貢献に繋がるコンタクトセンターの構築・業務改善について詳しく解説します。
■このような課題をお持ちの方におすすめです
・コンタクトセンターでのDXの進め方やプロセスがわからない
・蓄積したデータの分析・活用の仕方がわからない
・導入したソリューションを使いこなせない
■オンラインセミナー概要
日時:2022年6月29日(水)14:00~15:00
会場:オンライン開催(zoom予定)
内容:
Session1 DXダイレクトセンターが解決する課題
Session2 事例から見るDXダイレクトセンター
Session3 DXダイレクトセンター活用モデルの紹介
参加費:無料
申し込み先:以下のページより参加登録をお願いします。
https://info.bell24.co.jp/l/966493/2022-06-08/2kxbp?utm_source=release&utm_medium=atp
ベルシステム24について 企業URL:https://www.bell24.co.jp/
全国で3万人を超える従業員を擁し、1982年に国内初の本格的コールセンターサービスを開始以来、企業と生活者との接点となって、様々なサービスを展開して参りました。2020年には『中期経営計画2022』により、在宅コンタクトセンターの4,000席への拡大や、データ活用をはじめとしたDX推進、戦略提携などのアライアンス強化を重点施策として掲げています。
今後も業界のリーディングカンパニーとして、「ヒト」と「テクノロジー」の力を掛け合わせることで培ってきた運用知見をもとに、様々なソリューションの開発・提供を通じ、当社の使命である「イノベーションとコミュニケーションで社会の豊かさを支える」を実現して参ります。
文中に記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標または商標です。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
本件に関するお問い合わせ
株式会社ベルシステム24ホールディングス 広報IR室
E-mail:pr@bell24.co.jp / TEL:03-6896-6199
詳細はこちら
プレスリリース提供元:@Press
この記事に関連するニュース
-
Blueshipとベルシステム24、東京都世田谷区の「住民税非課税世帯等への価格高騰重点支援給付金」業務を開始
PR TIMES / 2024年7月24日 12時15分
-
Blueshipとベルシステム24、東京都世田谷区の「住民税非課税世帯等への価格高騰重点支援給付金」業務を開始
@Press / 2024年7月24日 10時0分
-
脱属人化へのプロセスから成果までを事例解説!オンラインセミナー「オムロン社に学ぶナレッジマネジメント成功の秘訣」を7月25日(木)に開催
PR TIMES / 2024年7月18日 12時45分
-
【トランスコスモスオンラインセミナー】【ご好評につき再開催!】コンタクトセンターの生産性・VOC活用が劇的向上 生成AIで変貌を遂げる「音声テキスト活用」最前線を7/31(水)に開催
PR TIMES / 2024年7月5日 16時15分
-
AIによってコンタクトセンターはどう変わるのか? 第1回 コンタクトセンターのDXでボイスボットに注目が集まっている3つの理由
マイナビニュース / 2024年7月3日 10時10分
ランキング
-
1「身代金」「初動対応」、"KADOKAWA事件"の教訓 凄腕ホワイトハッカーが語る日本企業への警告
東洋経済オンライン / 2024年7月31日 8時0分
-
2「キャンプブーム」は終わった アウトドア業界はどの市場に“種”をまけばいいのか
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年7月31日 7時30分
-
3【速報】日銀が追加利上げを決定 政策金利0.25%程度に 長期国債買い入れは26年1~3月に月間3兆円程度に
日テレNEWS NNN / 2024年7月31日 13時12分
-
4日銀、追加利上げ決定=政策金利0.25%に―国債購入、月3兆円に段階縮小
時事通信 / 2024年7月31日 13時44分
-
5海外の優秀なエンジニアが日本企業を選ばない訳 人気が落ちている要因は「企業の体質」にあった
東洋経済オンライン / 2024年7月30日 16時0分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/point-loading.png)
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)