日本ブレケケ、『ブレケケ・コンタクトセンター・スイート』の新バージョン2.5を12月3日から提供開始
@Press / 2012年11月27日 10時0分
株式会社 日本ブレケケ(本社:東京都豊島区、代表取締役:山出 晋)は、『ブレケケ・コンタクトセンター・スイート』にリソースマネージメントとセキュリティを強化した新バージョンを12月3日より提供開始します。従来から『ブレケケ・コンタクトセンター・スイート』をご利用頂いているお客様にはアップグレード版をご提供いたします。
■リソースマネージメント機能について
マルチテナント・コンタクトセンターシステムとしてのリソース分配は従来のバージョンでも可能です。この度の新バージョンでは、1つのテナント内で更にトランクやルール、エージェントなどのリソースの管理、権限設定が出来るようになりました。テレマーケティングなど複数企業の代行業務を行うコールセンター様にも、オンプレミスと同様の使い勝手でSaaSコンタクトセンターをご利用可能になります。
■セキュリティの強化について
・各システムにおける、管理者、スーパーバイザーの権限を集中管理します。ACDの設定、エージェントの管理、アウトバウンドの設定などの各種設定やデータアクセスの権限を統一して管理出来るようになります。
・アクセスログをテナント毎に管理提供します。あるテナント内でデータ不正アクセスの有無を調査する場合も、そのテナントだけのアクセスログをご提供可能です。アクセスログは無期限に長期保存することも出来ます。
■マルチランゲージ対応について
日本語、英語、中国語に対応します。テナント毎に言語を分けるだけでなく、1つのテナント内やオンプレミスの環境内でもエージェント毎に違う言語を同時に利用することが出来ます。マルチランゲージ・コンタクトセンターとして便利にご利用頂けます。
■『ブレケケ・コンタクトセンター・スイート』について
・ACD / CTI / Reportなどトータル機能を備えたコンタクトセンターシステムです。
・1台のIP PBXでオフィス機能とコンタクトセンター機能の両方が同時に利用出来ます。コンタクトセンターとバックオフィスの連携を簡単に実現します。
・全通話録音機能、音声応答装置(IVR)も全て標準装備しています。
・国内で開発された国内キャリアに親和性の高いプレディクティブシステムをオプションで利用出来ます。
■会社概要
商号 : 株式会社 日本ブレケケ (英語名: Brekeke Japan, Inc.)
設立 : 1999年12月
所在地 : 〒171-0021 東京都豊島区西池袋2-39-8
代表 : 代表取締役 山出 晋
事業内容: SIPサーバサイド技術の研究開発、
IP電話関連サービスの提供、電話関連ソフトウェア開発、
IP電話関連パッケージソフトウェア販売、
コンサルティングの提供、IPコンタクトセンター構築支援、
プレディクティブ・ダイヤラーの開発、
テレカン君(無料電話会議サービス)の運営
URL : http://brekeke.jp/
@Pressリリース詳細ページ
提供元:@Press
この記事に関連するニュース
-
ランゲージワンはGLOBAL SIMを展開するパロットビーク様に多⾔語サポートDX【Qlick LinQ】を提供いたします
共同通信PRワイヤー / 2024年5月7日 15時30分
-
フォースネット、テレワークのSaaS等の外部サイトへのアクセス問題を解決!自宅から会社のIPアドレスでアクセスできる「オフィスワークBOX」の提供を開始します
PR TIMES / 2024年4月26日 11時15分
-
コールセンター特化の e ラーニング・教育管理サービス「BIZTEL shouin」が、“ハイレベルな情報管理”が必要な企業向けに新プランを提供開始
PR TIMES / 2024年4月25日 16時15分
-
SailPoint、Identity Security Cloudの新スイート製品「Standard」を発表
PR TIMES / 2024年4月22日 12時45分
-
コンタクトセンター向け音声認識ソリューション「AmiVoice(R) Communication Suite」、コムデザインのクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」とAPI連携開始
PR TIMES / 2024年4月16日 14時45分
ランキング
-
1総合商社を辞めた人の退職理由 人気があって高スコアなのに、なぜ?
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年5月14日 6時40分
-
2シャープ、テレビ向け液晶の生産停止へ…市況低迷で国内生産ゼロに
読売新聞 / 2024年5月14日 0時58分
-
3NVIDIA急伸に「追い風受ける日本企業」はここだ 沸騰する半導体市場の最前線をQ&A形式で解説
東洋経済オンライン / 2024年5月14日 7時20分
-
4“バズる”地方創生請負人が語る、これからの地方。発展のキーワードは「海外進出」と「女性の雇用創出」地域活性化の弊害は「お金を吸い上げていく東京の大企業」
集英社オンライン / 2024年5月14日 8時0分
-
5100円ショップは仕入れ値95円で悲鳴… エアギター選手権は中止に… 歴史的円安の影響どこまで?【news23】
TBS NEWS DIG Powered by JNN / 2024年5月14日 12時28分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください