「デジちゃいむ®」の実証実験を開始 【相鉄ビルマネジメント・ワスド・相鉄ホールディングス】
@Press / 2022年9月29日 17時30分
10月5日(水)から、「ジョイナステラス二俣川」「相鉄ライフ二俣川」で
インフォメーションに出向くことなく、お困りごとを解決
相鉄グループの㈱相鉄ビルマネジメント(本社・横浜市西区、社長・森村 幹夫)とワスド㈱(本社・東京都中野区、社長・盛島 昇太)では、2022年10月5日(水)から11月30日(水)までの毎週水曜日~日曜日に、相鉄本線 二俣川駅直結の商業施設「ジョイナステラス二俣川」と「相鉄ライフ二俣川」で、お客さまのスマートフォンから商業施設のインフォメーションへお問い合わせが可能となる「デジちゃいむ®」の実証実験を行います。
この実証実験は、施設をご利用いただくお客さまのさらなる利便性、快適性の向上を目的に行うものです。各施設内の「呼び出しポイント」の二次元コードを読み取り、「用件ボタン」をタップすることで、チャットやビデオ通話を通じて、インフォメーションの担当者とリアルタイムでやり取りすることができます。
画像 : https://newscast.jp/attachments/W1YT09eEiMrHgpPPh22C.jpg
「ジョイナステラス二俣川」インフォメーション
「相鉄ライフ二俣川」「ジョイナステラス二俣川」において、従来の「ジョイナステラス二俣川」のインフォメーションに加え、館内50カ所以上に「デジちゃいむ®」の案内を設置。お客さまは移動することなく、その場で素早く情報を入手できます。また、インフォメーションでは、お客さまが呼び出しポイントを押した場所を、施設内の地図に紐づけて確認することができます。スマートフォンでお問い合わせからご案内までが完結するため、非接触が求められるウィズコロナ時代にも適しています。
なお、この実証実験は、相鉄ホールディングス㈱(本社・横浜市西区、社長・滝澤 秀之)が実施する「相鉄アクセラレータープログラム2021」で採択されたスタートアップ企業のワスド㈱と共創して行うものです。
実証実験中のお問い合わせの内容やご要望、インフォメーション担当者の応対などをデータ化・可視化することで、今後の商業施設運営でのさらなる活用を検討します。相鉄グループは、スタートアップ企業と、「くらしに、より快適さと豊かさを」、「移動に今までにない価値を」、「みんなが笑顔になる未来を」を実現してまいります。
「デジちゃいむ®」による実証実験の概要
1. 実証実験期間・日時
2022年10月5日(水)~11月30日(水)(毎週水曜日~日曜日実施)
※インフォメーション(ジョイナステラス二俣川)の営業時間は、10:00~21:00となります。
※「デジちゃいむ®」での対応は、10:00~19:00となります。
2. 対象商業施設
画像 : https://newscast.jp/attachments/XzntTrFgshepKwd54M4Y.png
3. 目的
インフォメーションへの遠隔アクセスポイントによる施設ホスピタリティの向上
4. 内容
両施設の各所(50カ所以上)に、二次元コードがついた「呼び出しポイント」を設置し、インフォメーション直結のお問い合わせ環境を構築します。お客さまは、インフォメーションに足を運ぶことなく、ご自身のスマートフォンでリアルタイムに案内を受けることができます。非接触のため、ウィズコロナ時代にも適しています。
画像 : https://newscast.jp/attachments/hDvDBZ4FgqHXGHBe4IoQ.png
「デジちゃいむ®」お問い合わせ(イメージ)
画像 : https://newscast.jp/attachments/bOX5Wb58vkGvLlb5eaZJ.png
実証実験を行う 「デジちゃいむ®」(イメージ)
主な機能
(1) チャット機能
お呼び出しのお客さまとチャットのやり取りができます。場所や用件が事前に伝わるのでスムーズなご案内が可能です。自動翻訳機能もあり、英語・中国語・韓国語に対応しています。
(2) ビデオ通話によるリモート接客機能
お客さまのお呼び出しに、ビデオ、音声を使って対応することができます。スマートフォンの画面を通じて映像と音声でリアルな接客対応が可能です。
※通信料はお客さま負担となります。
【参考】「相鉄アクセラレータープログラム2021」概要
画像 : https://newscast.jp/attachments/6zIRnpSm3nZZv1QLMDdw.jpg
リリース・「デジちゃいむ」実証実験.pdf
: https://newscast.jp/attachments/52e8xbitch66mRmjXpmw.pdf
詳細はこちら
プレスリリース提供元:@Press
【関連画像】
この記事に関連するニュース
-
「ゆめが丘ソラトス」開業まで もうまもなく!【相鉄ビルマネジメント】
@Press / 2024年7月4日 16時30分
-
神奈川の路線価 2年連続、全18地点で上昇 最大は横浜・二俣川駅前の15.9%
カナロコ by 神奈川新聞 / 2024年7月2日 0時0分
-
「夏のそうにゃんスタンプラリー2024」を開催【相模鉄道】
@Press / 2024年6月26日 18時0分
-
住宅事業でDX技術の活用を加速【相鉄不動産】
@Press / 2024年6月20日 16時0分
-
神奈川県民おなじみの横浜・二俣川、駅前の交番リニューアル 女性警官への配慮も
カナロコ by 神奈川新聞 / 2024年6月12日 11時40分
ランキング
-
1《旭川女子高生殺害》事件直前に助け求めたコンビニ店を責める正義の暴走 他のコンビニ店員「時給1000円とかでそこまで担うのは勘弁」
NEWSポストセブン / 2024年7月7日 16時15分
-
2なぜSuicaのペンギンは愛されるのか ペンギンの顔をした「ベレー帽」が“激アツ”の理由
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年7月7日 7時30分
-
3「同じ値段なら日本に行く」韓国人、済州島の宿泊施設が続々廃業―韓国メディア
Record China / 2024年7月7日 20時20分
-
4「休日は何をしているんですか?」にバカ正直に答えてはいけない…センスのいい人が自然とやっている返し方
プレジデントオンライン / 2024年7月7日 8時15分
-
5円安、中小企業の5割超が「デメリット大きい」…原材料価格の上昇や外国人労働者の求職減少
読売新聞 / 2024年7月7日 17時26分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください