コムテックが『顧客満足度支援セミナー』を大阪にて4月23日に追加開催
@Press / 2013年4月2日 13時0分
コムテック株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:菅家 博)は、2013年4月23日(火)に顧客満足度支援セミナー『企業におけるお客様相談室の役割』を開催します。今年3月に東京で開催した本セミナーは盛況につき、大阪での追加開催となります。
食や商品に関する事件・事故が多発し、消費者の安全意識がますます高まっている中、顧客と直接対話をする「お客様相談室」の重要性が増しています。
さらに、「お客様相談室」をクレーム処理だけに終わらせず、企業とお客様とをつなぐCRMの中核ととらえ、売上アップ、ファン顧客の育成といったビジネスに活用する動きが注目されています。
本セミナーでは、優れた対応がTwitterなどで話題を呼んだ、カルビーお客様相談室の前室長である天野 泰守氏が、同社の事例を紹介しながら「お客様相談室」のあるべき姿を紹介します。また、他業種企業様におけるカスタマー対応の取り組み事例として、株式会社阪急阪神カードの前代表取締役社長である西水 卓矢氏が、ビッグデータを活用した新しい顧客戦略についてご紹介します。
【開催概要】
日時 : 2013年4月23日(火) 14:00~16:30(懇親会 16:45~18:45)
定員 : 50名
参加費: 無料(事前登録制)
場所 : 新阪急ホテル(大阪・梅田)
主催 : コムテック株式会社
内容 : 1. 基調講演[カルビーお客様相談室 前室長 天野 泰守氏]
・企業におけるお客様相談室の位置づけ
・お客様相談室は、マーケティングの役割で経営に繋げる
・ロイヤルカスタマーの育成について
2. お客様相談室サービスの紹介[コムテック株式会社]
3. 他業種企業様におけるカスタマー対応の取り組み
[阪急阪神ホールディングス株式会社 西水 卓矢氏]
・ビッグデータを活用した新しい顧客戦略
URL : http://www.ct-net.co.jp/cs-seminar/
【コムテック株式会社について】
名称 : コムテック株式会社(JASDAQ:9657)
本社住所: 東京都港区芝浦1-2-1 シーバンスN館10F
設立 : 1976年11月6日
資本金 : 7億6,200万円
代表者 : 代表取締役社長 菅家 博
URL : http://www.ct-net.co.jp/
@Pressリリース詳細ページ
提供元:@Press
この記事に関連するニュース
-
5月1日(水)~7日(火)阪神梅田本店にてブリリアージュPOPUP SHOP & EVENTが期間限定オープン!
PR TIMES / 2024年5月1日 11時45分
-
武庫川女子大学 経営学部が特別講演を開催! 沿線と共に築く日本流ブランディング ―武庫川女子大学と阪神グループの挑戦―
PR TIMES / 2024年4月22日 17時15分
-
武庫川女子大学 経営学部が特別講演を開催!沿線と共に築く日本流ブランディング―武庫川女子大学と阪神グループの挑戦―
@Press / 2024年4月22日 16時30分
-
<尼崎城 特別開催>北陸写真映像展「あえの風」 北陸出身クリエイターが再発見したそれぞれの地元の町並み、暮らしの美しさとは2024年5月1日(水)~6月2日(日)
@Press / 2024年4月22日 15時30分
-
【カケコム×ユニマットライフ|共催セミナー】「4月改正 労働条件明示のルールと対策」企業の法的悩み解決に向け、業務連携
PR TIMES / 2024年4月9日 12時15分
ランキング
-
1周りの人にどう思われているか気になります…他人の評価に「一喜一憂」しないためにはどうしたらいいですか?【現役住職の“天晴れ”な答え】
THE GOLD ONLINE(ゴールドオンライン) / 2024年5月4日 13時0分
-
2箱根にフロントもない「無人ホテル」開業 〝不便さ〟感じる? 記者が体験してみた
カナロコ by 神奈川新聞 / 2024年5月4日 18時38分
-
3Xがニュース投稿をAIで要約…活用する対話型AIグロックは「間違える可能性もある」
読売新聞 / 2024年5月4日 19時24分
-
4【お得で安心】メーカー“公式中古品”の魅力 家電や服、ピアノも『every.気になる!』
日テレNEWS NNN / 2024年5月4日 9時30分
-
5結局、店員が常駐……日本の「もったいないセルフレジ」【小売りヒット記事3選】
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年5月5日 9時0分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください