ライトワークス、中国国営企業と提携し日系チェーンストアの人材支援サービスを提供開始

@Press / 2013年5月27日 13時30分

 eラーニングを主軸に企業の人材育成を支援する株式会社ライトワークス(本社:東京都千代田区、代表取締役:江口 夏郎、以下 ライトワークス)は、中国国営の人的資源サービス企業グループである中国国際技術智力合作公司 傘下の中智人力資源管理諮詢有限公司(以下 中智)と提携し、本年4月より中国における日系チェーンストア企業を主な対象とした人材支援サービスを開始いたします。尚、この第一号として、本年5月より中智と共同で、株式会社ローソンの中国国内における事業を統括する持株会社である羅森(中国)投資有限公司に対し、eラーニングを提供する予定です。


【中智との提携の背景】
 現在、小売、飲食、サービス等の日系チェーンストア企業の多くが中国に進出しており、今後もこのアジアの一大消費市場をターゲットとした各社の進出が予想されています。中国に進出するこれら企業の頭を悩ます問題の一つが採用、教育、労務管理等の人材に関するものです。一人っ子政策により若年層の働き手が少なく若手人材を大量に採用するのが困難である他人材の転出が非常に多いことから、人材の確保・定着とともに効率的なトレーニングが求められています。さらに、同業内の競争激化や消費者ニーズの高度化に伴い、顧客に対するきめ細かな接客やミスのない業務遂行が急速に求められてきており、中国に進出するこれら企業において広範囲かつ高い頻度でトレーニングを実施するニーズが急増しています。
 このような中、ライトワークスは、日本での多数のチェーンストアに対するトレーニングや人材管理支援の経験を活かしつつ中国において企業向け人材支援サービスを広範囲に実施している中智と提携することで、中国での日系チェーンストア企業における人材に関するニーズにスムーズに対応できると判断しました。


【中国における人材支援サービスメニュー】
 ライトワークスは中智と提携し、以下のサービスを実施していきます。

■人材採用支援
 人材(正社員、契約社員、パートスタッフ等)の採用代行や派遣をおこない、タイムリーに適切な人材を確保します。

■トレーニング支援
 eラーニングを核とした店舗スタッフ向けトレーニングを提供します。
<eラーニング汎用教材の提供>
 日本で好評を博しているチェーンストア向け教材(店舗スタッフトレーニングシリーズ 14タイトル)の中国版『店員育成点睛系列』を提供
<eラーニングシステムの提供>
 中国でのトレーニング運用に完全適合したシステム(中智mLearning)の提供
<トレーニングコンテンツの開発>
 中国でのトレーニングニーズにフィットしたコンテンツを各社向けに開発(各企業が日本で使用しているトレーニング素材やマニュアルを中国で活用できるように加工、翻訳等をする他、一から開発を実施)
<運用設計>
 集合研修とeラーニング、店内OJTの組み合わせや、各種トレーニングの運用を設計
<効果測定>
 ミステリーショッピング(覆面調査)や顧客満足度調査データを活用し、トレーニング効果を測定

■コンサルティング
 人事・給与制度の構築、各種規程の作成等をおこない、中国の人材管理、労務管理に関する各種法令や習慣に合致した人事・労務の仕組みの構築を支援します。


【サービス導入計画】
 ライトワークスは中智と共同で、本年5月より羅森(中国)投資有限公司の上海の店舗に対し、eラーニングを中心としたトレーニング支援を実施し、順次他地域の店舗に対しても同サービスを提供する予定です。
 また、今後3年間に小売、飲食、サービス等の日系チェーンストア企業を中心とした30社に対し、人材支援サービスを提供していく計画です。


【中智について】
 中智人力資源管理諮詢有限公司は、人的資源に関する総合的なサービスを提供する唯一の国有企業群である中国国際技術智力合作公司のグループ会社です。中国国際技術智力合作公司は北京と上海に本社を持ち、100社以上の企業から構成される一大グループ企業であり、中国に進出している日本企業の多くが人材採用や派遣、人材管理、教育等に関して広範囲に当グループ企業サービスを利用しています。
http://www.ciicsh.com/jp/ (中智人力資源管理諮詢有限公司)
http://www2.ciic.com.cn/jp/ (中国国際技術智力合作公司)


【ライトワークスについて】
 ライトワークスは、最新のICTや独自の教育手法を駆使したeラーニング、ソフトウェア、人材育成のコンサルティングを提供することで、組織と個人が呼応しながら健全な成長を図れる仕組みを構築し、企業内スタッフの即戦力化やサービスレベルの向上を実現します。最近では、そのような仕組みを小売・流通業や金融業、サービス業等の多店舗展開企業におけるスタッフの即戦力化、店舗の販売力向上に活用し多くの実績を挙げています。
http://www.light-works.co.jp/index.html
http://www.retail-learning.jp/ (店舗支援ソリューション特設サイト:Retail Learning Factory)

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