日本ブレケケ、『ブレケケ・コンタクトセンター・スイート』のレポートツールの機能を一新して販売開始
@Press / 2013年7月25日 10時0分
株式会社日本ブレケケ(本社:東京都豊島区、代表取締役:山出 晋)は、クラウドサービス事業者やテレマーケティング代行業などから機能強化が待たれていた『ブレケケ・コンタクトセンター・スイート』のレポートシステム、Brekeke Contact Analyticsの最新版を9月1日より販売開始します。
■レポート計算式のカスタマイズ
多くのコンタクトセンターで共通に求められるレポートの機能は、標準機能として提供されます。しかし、お客様が独自の算定方式を使用したいケースも多々有ります。新バージョンではシステム管理者がレポートの演算式や独自関数を記述することが可能になります。
■表示レイアウト機能
リアルタイム表示のレイアウトを自由に変更できます。スーパーバイザーが必要とする業務グループだけのリアルタイム数値情報、待呼アラート情報、エージェントマップ、グラフ表示を一画面に自由にレイアウトして表示出来ます。
■発信レポートの強化
発信専用のレポートを用意します。エージェントの稼動を着信と発信に分けて簡単に集計出来ます。発信業務を受託してサービスする企業では契約クライアント毎に発信数や通話時間、保留回数、時間などが詳細に集計出来ます。
■リアルタイム表示機能
リアルタイムの表示機能が早くなります。ログ解析のパフォーマンスを大幅に向上しました。即時に表示が変更されます。
■会社概要
商号 : 株式会社 日本ブレケケ(英語名:Brekeke Japan, Inc.)
設立 : 1999年12月
所在地 : 〒171-0021 東京都豊島区西池袋2-39-8
代表 : 代表取締役 山出 晋
事業内容: SIPサーバサイド技術の研究開発
IPコンタクトセンター・パッケージの開発・販売、
IP電話関連パッケージソフトウェア販売、
コンサルティングの提供、IPコンタクトセンター構築支援、
プレディクティブダイヤラーの開発、
テレカン君(無料電話会議サービス)の運営
URL : http://brekeke.jp/
@Pressリリース詳細ページ
提供元:@Press
この記事に関連するニュース
-
HubSpotが年次自社イベント「INBOUND 2024」でAI機能群「Breeze」をはじめとする200以上のアップデートを発表
PR TIMES / 2024年9月19日 10時45分
-
オラクル、Oracle Fusion Cloud Applicationsスイート全体に強力な新しいAI機能を追加
PR TIMES / 2024年9月12日 17時45分
-
コールセンターAIプロダクト「ForeSight Voice Mining」がCisco統合コミュニケーションマネージャーに対応
PR TIMES / 2024年8月29日 10時15分
-
Zenitel社堅牢型IPインターホンとHoneywell社スマートフォン型ハンディターミナルがBrekeke PBXに対応
@Press / 2024年8月28日 15時0分
-
コールセンターAIプロダクト「ForeSight Voice Mining」が Cisco統合コミュニケーションマネージャーに対応
@Press / 2024年8月28日 11時10分
ランキング
-
1有料会員100万人「radiko」のビジネス的伸びしろ 広告ビジネスと新規ビジネスの尖兵として
東洋経済オンライン / 2024年9月23日 10時30分
-
2出戻り社員「アルムナイ採用」が増えた切実な事情 かつては"裏切り者扱い"も今や大歓迎だが…
東洋経済オンライン / 2024年9月23日 11時0分
-
3なぜ、「パン屋さん」みたいなセブンが増えているのか できたてのカレーパン、ドーナツ、メロンパンを強化する背景
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年9月23日 6時15分
-
4『地面師たち』積水ハウスの“秘密文書”に見る巨額詐欺事件の真相「ずさんな手書き稟議書」「急展開した取引」の背景に派閥争い
NEWSポストセブン / 2024年9月23日 11時13分
-
5「タワマン節税」「空き家問題」2つの不動産相続ルール変更で何が変わる?マンションや古い物件の活用方法は?
TBS NEWS DIG Powered by JNN / 2024年9月22日 8時0分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください