中小事業所ユーザ向けサポートサービス「オフィスネットおまかせサポートサービス」における「Windows XPデータ移行おまかせプラン」の追加について

　西日本電信電話株式会社(本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：村尾 和俊、以下 NTT西日本)では、平成21年9月よりNTT西日本の「フレッツ 光ネクスト」をご利用いただいている中小事業所のお客さまを対象に、LAN配線や、パソコン、ルータ等のネットワーク機器(以下 ネットワーク機器)、ビジネスフォン・複合機の故障切り分け等のサポート実施や、オフィス内のIT資産管理、パソコンのセキュリティー設定管理機能等に関するお困り事にお応えする「オフィスネットおまかせサポートサービス※1」を提供してきました。
　この度、マイクロソフト社のWindows XPサポートが平成26年4月に終了することを踏まえ、パソコンのデータ移行等をお手伝いする訪問サポート「Windows XPデータ移行おまかせプラン」を新たに追加し、平成25年9月20日(金)から提供を開始いたします。

※1：・フレッツ 光ネクストの契約・料金が別途必要です。
　　 ・パソコン、ネットワーク機器、ビジネスフォン、複合機を含む
　　　 事務所内のネットワーク環境がフレッツ 光ネクストに接続されている
　　　 必要があります。
　　 ・フレッツ 光ネクストに接続されたLAN内のパソコンへ専用
　　　 ソフトウェア［リモートサポートツール、IT管理サポートツール］を
　　　 インストールする必要があります。
　　 ・サポート対象にはパソコンOS等提供条件があります。
　　 ・ご利用状況により、一部機能が制約される場合があります。
　　 ・本サービスは、お客様からのお問い合わせを遅滞なく
　　　 受け付けることを保証するものではありません。また、本サービスの
　　　 提供をもって、お客様の問題・課題などの特定、解決方法の策定、
　　　 解決または解決方法の説明を保証するものではありません。
　　 ・本サービスは、メーカー、ソフトウェアハウスおよび
　　　 各種サービス提供事業者の正規サポートを代行するサービスでは
　　　 ありません。
　　 ・フレッツサービス(インターネット接続サービス)やインターネット
　　　 ブラウザー、メールソフト、ワープロソフト、表計算ソフトの
　　　 設定方法・操作方法、新たに購入又は買い換えたパソコン及び
　　　 周辺機器(ビジネスフォン・複合機等ビジネス用機器を除く)の設定や
　　　 設定変更等に関するお問い合わせへの対応については、
　　　 「リモートサポートサービス(有料)」でも同等のサービスを
　　　 利用できます。
　　 ■オフィスネットおまかせサポートサービスの詳細は
　　　 下記ホームページをご確認下さい。
　　　 http://flets-w.com/solution/maintenance/office_net/


1．背景
　Windows XPのマイクロソフト社サポート終了(平成26年4月9日(水))に伴い、Windows 7またはWindows 8への更改ニーズが高まってきております。NTT西日本で提供している「オフィスネットおまかせサポートサービス」を活用いただくことにより、Windows XPからWindows 7またはWindows 8へのデータ移行作業を技術スタッフ※2がサポートいたします。さらに、データ移行作業後もパソコン設定や操作支援等を専門のオペレータまたは技術スタッフ※2がサポートし、オフィスICT環境のトラブルやお困り事をワンストップでサポートする構想の一環として、本サービスの提供に至りました。

※2：NTT西日本グループ企業の技術スタッフが訪問します。


2．名称
「Windows XPデータ移行おまかせプラン」(【別紙1】 サービスイメージ参照)


3．概要
　技術スタッフがお客さまの事務所を訪問し、Windows XPからWindows 7またはWindows 8への移行をサポートさせて頂きます。お客さまのご要望にあわせ、下記の2プランを提供いたします。

・プラン1：
　ご利用中のパソコン(Windows XP)に保存されているデータ等を、別のパソコン(Windows 7またはWindows 8)へ移行

・プラン2：
　ご利用中のパソコンのOS(Windows XP)をWindows 7またはWindows 8へアップグレード。また、NASを介しご利用中のパソコン(Windows XP)に保存されているデータ等を、Windows 7またはWindows 8へアップグレードしたパソコンへ移行。


4．提供条件
　オフィスネットおまかせサポートサービスの契約者であること。


5．提供料金
　サポート対象となる、パソコンの台数・ハードディスク容量に応じた料金となります。具体的な料金については、【別紙2】を参照願います。


6．提供開始日
平成25年9月20日(金)


7．提供エリア
西日本エリア(富山県、岐阜県、静岡県以西の30府県※3)

※3：一般の行政区分と異なる場合があります。


8．お客さまからのお申し込み・お問い合わせ先
(1) お客さまを担当するNTT西日本営業担当者にお申し込み・お問い合わせください。

(2) 電話によるお問い合わせ
0120-458202
(携帯電話・PHSからもご利用いただけます。電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようお願いします。)

＜受付時間＞ 午前9:00～午後5:30(土曜・日曜祝日・年末年始を除く)

＊NTT西日本エリア(富山県、岐阜県、静岡県以西の30府県)以外からはご利用になれません。

※Windows XP、Windows 7、Windows 8は米国マイクロソフトコーポレーションの米国及びその他の国における登録商標です。


・【別紙1】 サービスイメージ
http://www.atpress.ne.jp/releases/38878/1_5.pdf

・【別紙2】 提供料金について
http://www.atpress.ne.jp/releases/38878/2_6.pdf


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