ERPフロントサービス「manage」ユーザーニーズに寄り添い、カスタマーサービスプランを拡充
@Press / 2024年6月25日 12時0分
株式会社COEL(代表取締役社長:深見 和久)は、同社が提供するERPフロントサービス「manage(マネージ)」の、プロダクト利用ユーザーに向けたカスタマーサービスのラインナップを2024年6月17日より拡充しました。
画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/399536/LL_img_399536_1.png
「manage」カスタマーサービスプランを拡充
「manage」は、中小企業から中堅企業まで業種を問わず幅広く利用されており、カスタマーサービスに寄せられるニーズも多様な声がありました。
この度、カスタマーサクセスの視点からプランを再設計する事で、より多くのお客様にご満足いただけるカスタマーサービスの提供を推進して参ります。
■導入支援サービスにセルフスタートプランを追加
導入支援サービスは、お客様と対面で会話しながら業務要件をヒアリングし管理設定を進める対話型スタイルを提供して参りましたが、複数アプリを導入されるお客様には初期費用が負担になる事がありました。
初期費用の軽減をはかるため、業務要件のヒアリングを必要としないアプリについては、デジタルコンテンツを活用した無料セルフスタートプランの提供を開始します。
画像2: https://www.atpress.ne.jp/releases/399536/LL_img_399536_2.png
導入支援サービスラインナップ
■導入後のサポートサービスにプレミアムプランを追加
従来のサポートサービスは、利用料に内包して提供される無料サポートのみでした。「manage」の主力である勤怠管理や会計管理アプリは、各社の業務要件が異なり、お客様の運用に踏み込んだ寄り添い型のサポートサービスが望まれていました。
お客様の運用を手厚くサポートするため、伴走支援をするプレミアムサポートの提供を開始します。
画像3: https://www.atpress.ne.jp/releases/399536/LL_img_399536_3.png
プレミアムサポートプラン
提供時期:2024年6月17日
価格 :当社HPよりお問い合わせください
■manageとは
ワークフロー、経費精算、勤怠管理など従業員が日々行う業務をデジタル化し、バックオフィス業務を効率化するクラウドサービスです。
サービスHP: https://manage.coel-inc.jp
【特徴】
・業務に合わせてアプリが選べる
幅広い業務領域を網羅するアプリラインナップから、業務課題に合わせて必要なものだけを選んで導入できます。
・入り口ひとつで各種申請が完了
導入したアプリは、ひとつの画面にまとめて表示。入り口ひとつですべてのアプリの申請・承認作業を完了できます。
・グループ会社をまとめて管理
シェアードモデルでは、代表会社による1契約だけで、グループの複数企業の利用が可能です。
・他システムと自動でつながる
ERP(基幹業務)システムやkintoneなど、他のシステムと柔軟に連携できます。
■会社概要
会社名 : 株式会社COEL
所在地 : 愛知県名古屋市西区牛島町6-1 名古屋ルーセントタワー27階
資本金 : 1億円
代表者 : 代表取締役社長 深見 和久
事業内容: クラウドサービス事業、クラウドインテグレーション事業、
導入コンサルテイング、運用サポート
会社HP : https://coel-inc.jp
詳細はこちら
プレスリリース提供元:@Press
【関連画像】
この記事に関連するニュース
-
80,000ライセンス突破!PCログオン&ログオフ情報収集ツール『ez-PCLogger』が『HRMOS(ハーモス)勤怠』との自動連携開始
@Press / 2024年6月18日 11時30分
-
日商エレ、進化系ERP「GRANDIT」商社業務アドオンテンプレート「Natic Trade Master with GRANDIT」を10月1日より販売開始
@Press / 2024年6月5日 16時0分
-
働き方に合わせて利用できる常備型社食サービス「Office Premium Frozen(オフィスプレミアムフローズン)」が“健康経営支援サービス”の提供を開始
@Press / 2024年6月5日 11時0分
-
クラウドERP「Biz∫Optima(R)」のIT業界向けテンプレートを2024年8月より提供開始 ~IT業界を皮切りに複数業種へのテンプレート拡大/展開を目指す~
@Press / 2024年6月3日 14時0分
-
クラウドERP「Biz∫Optima®」のIT業界向けテンプレートを2024年 8月より提供開始
共同通信PRワイヤー / 2024年6月3日 14時0分
ランキング
-
1上海の伊勢丹が営業終了、中国で日系百貨店の閉店相次ぐ…高島屋は売上高が減少傾向
読売新聞 / 2024年6月30日 20時56分
-
2マツダ、ヤマハ、ホンダ、スズキの「認証不正」どうなった? 調査結果を国交省が公表! マツダは同日にコメント発表
くるまのニュース / 2024年6月30日 22時10分
-
3毎回"完売"続出。築地銀だこの「ぜったいお得な回数券」は、PayPay併用でさらにお得!
東京バーゲンマニア / 2024年6月30日 9時3分
-
4日経平均「再度の4万1000円突破」は十分に可能だ 「米国利下げ後ずれ」「中国減速」のリスクは?
東洋経済オンライン / 2024年7月1日 9時30分
-
5ウイスキーが「おじさんのお酒」から激変したワケ 市場復活に導いたサントリーのハイボール秘話
東洋経済オンライン / 2024年6月30日 8時20分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください