英国の大手保険会社、ベリントとの提携でAIビジネスの成果を報告
@Press / 2024年7月30日 10時0分
CXオートメーション・カンパニーのベリントシステムズ(NASDAQ上場:VRNT、米国ニューヨーク州メルビル)の日本法人、ベリントシステムズジャパン株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役:古賀 剛、以下 ベリント)は本日、英国の大手保険会社がベリントのAIを搭載したボットを導入し、顧客満足度を22%向上させながら100万ドル(米ドル)以上を節約したことを発表しました。
■企業URL: https://www.verint.com/ja/
年間400万件以上の顧客とのやり取りを処理するこの保険会社は、Verint Exact Transcription Botの業界をリードする文字起こし精度の恩恵を受けています。高精度のインタラクションデータを活用することで、コストセンター業務の360度のビューを得ることができ、ビジネスワークフローを最適化するための対策を講じることができました。
「コンタクトセンターがコスト削減に重点を置くにせよ、CXの向上に重点を置くにせよ、すべてはクリーンで高品質なデータから始まります。Verint Exact Transcription Botは市場をリードする精度を提供し、ビジネス洞察力を高め、明確なビジネス成果をもたらします。」と、ベリントの最高製品責任者であるJaime Merittは述べています。
詳しくはVerint Exact Transcription Botをご覧ください。
■Verint Exact Transcription Bot のURL: https://www.verint.com/speech-to-text-transcription/
【ベリントシステムズジャパン株式会社について】
商号 : ベリントシステムズジャパン株式会社
代表者 : 代表取締役 古賀 剛
所在地 : 〒102-0083 東京都千代田区麹町5-1 NK真和ビル8階
設立 : 2000年
URL : https://www.verint.com/ja/
事業内容:
ベリントシステムズジャパン株式会社は、The CX Automation Company (TM)を標榜する米国本社ベリントシステムズの日本法人として、ベリントシステムズが開発するワークフォース最適化ソリューション(Workforce Optimization)、顧客分析ソリューション(Customer Analytics)、従業員エンゲージメントソリューション(Employee Engagement)などの日本国内における販売、コンサルティング、サービス業務を行っています。
詳細はこちら
プレスリリース提供元:@Press
この記事に関連するニュース
-
モビルス、TMJ「TMJ Generative Solution」へ、MOBI AGENT、MOBI BOT、Visual IVRの3製品を提供開始
PR TIMES / 2024年7月23日 13時45分
-
大手小売企業、ベリントのAIボットをeコマースとコンタクトセンターに導入
@Press / 2024年7月11日 10時0分
-
トゥモロー・ネット、AIコミュニケーションプラットフォーム「CAT.AI」に生成AIと連携したボットサービスを追加し、企業のCX/DX向上を支援
PR TIMES / 2024年7月9日 17時15分
-
ベリント、米トップ10公益企業から650万ドルの案件を獲得 具体的な目標を定め、AIボットを既存のワークフローに迅速に導入
@Press / 2024年7月4日 13時0分
-
【7/25 無料ウェビナー開催】「生成AIの顧客フロント活用による次世代型コンタクトセンターの構築」
PR TIMES / 2024年7月1日 19時45分
ランキング
-
1部屋に泥棒がいる!〈高級老人ホーム〉で優雅に暮らす86歳母からのSOS…急ぎ駆けつけた51歳長男の目に飛び込んできた「まさかの光景」【FPの助言】
THE GOLD ONLINE(ゴールドオンライン) / 2024年7月30日 11時15分
-
2「2028年までに本屋はすべて消滅する」…元書店経営者が真剣に訴える「瀕死の店舗を再生させる12の提言」
プレジデントオンライン / 2024年7月29日 15時15分
-
3MSに補償請求を検討と報道 米デルタ航空、システム障害で
共同通信 / 2024年7月30日 8時37分
-
4全国給油所、29年連続減少 2.7万カ所、需要縮小
共同通信 / 2024年7月29日 18時23分
-
5反発から「柳ヶ瀬の象徴に」…岐阜県唯一のデパート・岐阜高島屋、7月いっぱいで閉店
読売新聞 / 2024年7月30日 13時53分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/point-loading.png)
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)