アパレル・服飾雑貨に特化したワンストップセンター開設

@Press / 2013年11月12日 11時0分

 コンタクトセンター・フルフィルメントサービス受託の日本トータルテレマーケティング株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:森 真吾)は、アパレル・服飾雑貨に特化した通販・ECサイト運営事業者向けの新センター「東京ベイ・ワンストップセンター」を開設します。新センターは千葉県市川市の「東京ベイ・ファッションアリーナ」内に設置し、コンタクトセンターと物流センター、撮影スタジオ、QC(品質検査)の4つのサービスをワンストップで提供します。


■開設の背景
 近年、健康食品や化粧品、衣料品、雑貨などの通信販売市場は、消費低迷が続く中にあっても成長しており、その成長要因はインターネット/スマートフォン/タブレット端末の普及に伴うEC市場の拡大が大きな要因のひとつと言われています。こうした中、今後のEC市場に対応した商品受注代行業務や問い合わせ業務などのサービス拡充を図ることが急務となっていました。EC市場の中でも特にアパレル・服飾雑貨においては、近年当社のクライアント様からのECに対応した業務の引き合いも多いことから、サービスの拡充を図ることが課題となっていました。
 そこで、当社では上記の課題を解消するべく、4つのサービスをワンストップで提供可能な新センター「東京ベイ・ワンストップセンター」を開設するに至りました。


■新センター特長
1.ワンストップサービスの提供
コンタクトセンター+物流センター+撮影スタジオ+QCスペースを併設することにより、受注・問い合わせ業務など顧客対応から、商品の撮影・採寸などのECサイトへの掲載代行、商品の入庫から配送・返品対応までの物流業務までの全ての業務を一括してサービス提供可能です。

2.専門スタッフによるセンター運営
当センターのスタッフは、「アパレル販売経験者」をはじめ「顧客対応」、「フルフィルメント業務」に精通したスタッフによる運用が行われます。

3.徹底された「品質管理」、「検品・検針対応」が可能
簡易検品、基本検品、重点検品のほかにローラー検針機やX線検針機による品質検査が実施可能です。

4.安心のセキュリティと災害対策
センター内においては、高級ブランドの取り扱いも行うため、入口にはID認証ゲートが設置されているほか、監視カメラや電子錠などセキュリティシステムが充実しています。災害対策として建物の耐震構造・液状化対策もされており災害に強い施設となっています。


■東京ベイ・ワンストップセンター概要
名称  :東京ベイ・ワンストップセンター
所在地 :千葉県市川市塩浜2-14-1 4階
稼動予定:2013年12月1日
建築構造:鉄骨造地上4階建て
施設構成:コンタクトセンター(40席)、倉庫スペース(861坪~)
     ※順次拡張予定


■今後の展望
 将来的には、ECサイトの構築支援や運用代行、WEB広告による販促・会員拡大などのコンサルティングサービスの提供も予定しています。


■会社概要
商号  : 日本トータルテレマーケティング株式会社
代表者 : 代表取締役社長 森 真吾
所在地 : 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3階
設立  : 1983年9月
事業内容: テレマーケティング事業
資本金 : 3億円
URL   : http://www.ntm.co.jp/

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