WOWOWコミュニケーションズ、オンラインイベント「カスタマーサポートDX Summit Summer 2024」に登壇
@Press / 2024年8月5日 10時0分
株式会社WOWOWコミュニケーションズ(本社:神奈川県横浜市、代表取締役 社長執行役員:郡司 誠致)は、2024年8月27日(火)に開催される、株式会社ラクス(本社:東京都渋谷区、代表取締役:中村 崇則)主催のオンラインイベント「カスタマーサポートDX Summit Summer 2024~業務改善しつつ顧客満足度を上げる15の施策~」に登壇いたします。
画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/405158/LL_img_405158_1.jpg
カスタマーサポートDX Summit Summer 2024
イベント申し込みページよりご登録のうえご参加ください。
※株式会社ラクスのイベントサイトへ遷移します
https://www.maildealer.jp/seminar/customersupportdxsummit-20240827/wowow.php
<このような方におすすめ>
カスタマーサポート責任者・担当者
業務効率化・自動化に関心のある経営者・マネージャー層
メール対応や業務プロセスの効率化を検討中のバックオフィス担当者
<イベント概要>
カスタマーサポートDX Summit Summer 2024
~業務改善しつつ顧客満足度を上げる15の施策~
現代のビジネスにおいて、優れたカスタマーサポートは競争力の源泉です。
しかし、業務の効率化と顧客満足度の向上を同時に実現することは簡単ではありません。
なぜなら…
・業務効率化を求めるあまりに「顧客満足度」が低下する
・顧客満足度を求めるあまりに「業務効率化」が進まない
このようなケースが往々にして起きているからです。
そこで、本サミットでは、話題の生成AIやカスタマーサポートに特化したツールの活用などにより業務プロセスを改善し、顧客体験を向上させるための15の具体的な施策を事例も含めて解説いたします。
■WOWOWコミュニケーションズ登壇セッション
<SESSION 13>
2024年8月27日(火)15:35-16:00
■タイトル
自動化ツール導入後の評価と改善
~顧客ロイヤルティ向上のレバーを探る~
■登壇者
WOWOWコミュニケーションズ WOWCOM College 課長
富樫 雄太
■主催会社
株式会社ラクス メールディーラー
https://www.maildealer.jp/
◇会社概要
株式会社WOWOWコミュニケーションズ
代表者 : 代表取締役 社長執行役員 郡司 誠致
所在地 : 〒220-8080
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス3F
設立 : 1998年2月
事業内容: テレマーケティングサービス/デジタルマーケティングサービス/
リアルサービス
URL : https://www.wowcom.co.jp/
ブログ : https://www.wowcom.co.jp/blog/
詳細はこちら
プレスリリース提供元:@Press
この記事に関連するニュース
-
受発注業務特化AI-OCR『受発注バスターズ』を提供するbattonが「カスタマーサポートDX Summit Summer2024 ~業務改善しつつ顧客満足度を上げる15つの施策~」に共催&登壇します
PR TIMES / 2024年7月31日 14時15分
-
Celonis、カスタマーセンターの業務改善に取り組むNTTコミュニケーションズの導入事例を発表
PR TIMES / 2024年7月24日 16時15分
-
クリアル、「2024年度カスタマーサポート表彰制度」において奨励賞を受賞
PR TIMES / 2024年7月16日 17時15分
-
WOWOWコミュニケーションズ、4年連続6度目となる「カスタマーサポート表彰制度」にて特別賞(ES推進)を受賞
@Press / 2024年7月16日 13時0分
-
「2024年度カスタマーサポート表彰制度」16社18事例の受賞決定 9月12日(木)・13日(金)表彰式典・記念講演を開催
@Press / 2024年7月16日 13時0分
ランキング
-
1日本株の「長期上昇インフレ相場」は終わらない 次に来るのは「急落後の反発」か「弱気相場」か
東洋経済オンライン / 2024年8月5日 10時30分
-
2東証続落、一時4600円超安 ブラックマンデー超え史上最大
共同通信 / 2024年8月5日 14時45分
-
3日経平均終値4451円安、ブラックマンデー超え過去最大の下落幅
読売新聞 / 2024年8月5日 15時10分
-
4ホンダ、コンパクトカー「フィット」リニューアル 「本当にデザインが良いよなぁ」SNS期待の声
J-CASTニュース / 2024年8月5日 7時10分
-
5株安・円高に歯止めかからず、マネーが逆回転 米景気後退に現実味
ロイター / 2024年8月5日 14時6分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください