柔らかいIT技術でお客様とゴールを共有 直感入力型お客様カードシステムを導入
@Press / 2014年11月25日 16時0分
東急リバブル株式会社(代表取締役社長:中島 美博、本社:東京都渋谷区)は、接客時のヒアリング精度向上に向けた新たな取り組みとして、iPad(※1)によるお客様カードシステム「ファンケート(R)」(※2)を当社リテール売買仲介店舗において先行導入(※3)いたしましたので、お知らせいたします。
不動産に関するご要望は多岐にわたるため、経験を積んだ営業担当者であっても、言葉になりづらいお客様のご要望を適確に汲み取ることが難しい場合があります。また、個人の不動産売買取引においては、初めに紙のアンケートを用いてお客様のご要望を伺うのが慣例ですが、お客様の真のご要望やお考えを整理させていただく手段としては、必ずしも充分なものとは言えませんでした。
このたび当社が導入する「ファンケート(R)」は、iPad画面上のボタンをゲームのように押したりレバーを動かしたりしながら質問に回答していただくことで、お客様の潜在ニーズを可視化していくことができるツールです。一連の入力作業を、お客様と営業担当者が一緒に行うことで、ゴールイメージの共有が可能となります。
首都圏・関西圏の9店舗にて先行導入し、来春を目途に全国のリテール売買仲介店舗へ展開してまいります。
当社は創業当初より、不動産仲介業のパイオニアとして、数々の新しいサービスやシステムを創設してまいりました。2010年より導入を開始し、全営業担当者に配布しているiPadの積極活用も、お客様サービスの拡充に向けた取り組みの一環です。
当社は今後も、お客様に満足いただける不動産取引の実現を目指し、「スピード」「専門性」「サービス」の質の向上に努めてまいります。
※1:iPadはApple Inc.の商標です。
※2:「ファンケート(R)」は株式会社GFLが考案・開発・提供するゲーミファイド・アンケートシステムの商標です。
※3:先行導入店舗【首都圏】自由が丘センター、田園調布センター、荻窪センター、所沢センター、新百合ヶ丘センター、新宿センター【関西圏】池田センター、三田ウッディタウンセンター、西神中央センター
◆「ファンケート(R)」使用イメージ
http://www.atpress.ne.jp/releases/54132/img_54132_1.jpg
◆「ファンケート(R)」画面一例
http://www.atpress.ne.jp/releases/54132/img_54132_2.jpg
http://www.atpress.ne.jp/releases/54132/img_54132_3.jpg
http://www.atpress.ne.jp/releases/54132/img_54132_4.jpg
詳細はこちら
プレスリリース提供元:@Press
【関連画像】
この記事に関連するニュース
-
2024年 オリコン顧客満足度(R)調査「不動産仲介 購入 マンション 首都圏」部門 第1位受賞
PR TIMES / 2024年9月12日 12時45分
-
“kintoneを活用し、不動産業界における業務効率化を支援”9/25サイボウズ主催のオンラインセミナーにネオスが登壇!
@Press / 2024年9月3日 11時30分
-
阪急電鉄宝塚線「豊中」駅前に「近鉄の仲介 豊中営業所」
@Press / 2024年8月30日 14時0分
-
YouTube「不動産売却チャンネル」にて不動産の知識を提供するワイズワンホームが東京支店を9月1日に新設 ~首都圏でのサービス拡充を目指して~
@Press / 2024年8月29日 10時0分
-
不動産売却の全国ネットワーク「売却の窓口」総会で媒介件数部門の日本一に輝く ~法人・個人ともにトップを達成~
@Press / 2024年8月27日 10時0分
ランキング
-
1ほっかほっか亭「コラボ依頼して賛否」への違和感 日清食品「10分どん兵衛」の成功例に倣えるか
東洋経済オンライン / 2024年9月20日 15時20分
-
2ミニストップ、外国籍の利用客に“不適切な張り紙” 「問題を重く受け止め」謝罪
ORICON NEWS / 2024年9月20日 15時53分
-
3血管をむしばむ「超加工食品依存症」に要注意!医師が食べてほしくないもの3選
THE GOLD ONLINE(ゴールドオンライン) / 2024年9月20日 11時0分
-
4あの「ポーター」が人気商品を大胆に変えた裏側 価格2倍にしても素材変えた吉田カバンの挑戦
東洋経済オンライン / 2024年9月20日 13時0分
-
5漁業関係者、「ぬか喜びにならなければ」=歓迎も中国側の手のひら返し警戒
時事通信 / 2024年9月20日 20時55分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください