「すみません」だけじゃダメ!? 現役CAが教える、正しい謝罪の仕方
美人百花デジタル / 2019年9月30日 22時0分
世代や年齢を問わず、すべてのお客様から好印象を抱かれるキャビンアテンダント。その美しい所作やおもてなし精神の中から、オフィスで使えるテクニックを伝授してもらいました! ちょっとした心がけで、あなたもすぐに美人見え♪ 百花レディが日々職場で悩んでいる人とのかかわり方、会話について、CAさんが答えてくれました!
■「上司やお客様から怒られたときの正しい謝り方ってある?」
・まずはお詫びをしてから共感し今後の対策を!
「お客様ならまずは不手際をお詫びし、そのあと相手がおっしゃることを復唱するなどして、何についてお怒りかこちらが理解、共感していることを示すことを大切にしています。その上で今後同じご迷惑をおかけしないようお約束し、お怒りが収まるよう努めています」
・教えてくれたのは……
日本航空株式会社 チーフキャビンアテンダント 山田奈緒子さん
客室責任者として国内線、国際線に乗務。「〝心からの笑顔と仲間への思いやり〟をモットーに、お客様の印象に残るフライトを目指しチームワークを大切にしています」
本誌11月号「オフィスの所作はCAさんから学びましょう♡」では、他にも美人見えする仕草や所作をたくさんご紹介してます! ぜひチェックしてくださいね♪
撮影/小野博史 スタイリング/橘内茜 ヘアメイク/小田歩(air) モデル/南里美希 監修/日本航空 ライター/榛村季溶子(short cut) イラスト/村澤綾香
外部リンク
この記事に関連するニュース
-
CAさんのおすすめお土産は? 羽田空港や海外で買ってるものが参考になる
ねとらぼ / 2024年5月5日 15時5分
-
上村彩子アナ CA&パイロット“コスプレ”公開に「本物かと思った」「似合いすぎ」「本業ですか?」
スポニチアネックス / 2024年4月26日 8時47分
-
【漫画】ちょっとした指摘に涙が…発達障害の悩みあるあるに1万人が「知らなかった」
マグミクス / 2024年4月23日 20時45分
-
大人にフィットするピンクと花柄【美人百花5月号】プチプラ服&春の通勤ファッションも
美人百花デジタル / 2024年4月13日 20時30分
-
色彩検定はイケボで勉強!? 受検生を全面サポート。声優・緒方恵美、オラオラ系でミステリアスな講師役に!イケボ講師による色のユニバーサルデザイン解説動画。斉藤壮馬、木村良平、杉田智和演じる先生との掛け合いも
@Press / 2024年4月10日 11時0分
ランキング
-
1しゃぶしゃぶ食べ放題「しゃぶ葉」が好調。競合店から“圧倒的な大差”をつけるポイントとは
女子SPA! / 2024年5月3日 8時46分
-
2国民ブチギレ!? なぜ「13年」で”自動車税”高くなるのか 軽自動車は20%加算も!? 「やってらんない税」「税金安くしろよ」の声上がる 理不尽な重課措置の仕組みとは
くるまのニュース / 2024年5月3日 12時0分
-
367歳・月の年金7万円「年金制度を信用していなかった」女性の後悔
オールアバウト / 2024年5月5日 20時5分
-
4元ラブホ従業員が語る裏話。モーニングの目玉焼きを「焼かずに提供する」理由は…
日刊SPA! / 2024年5月5日 8時54分
-
5TwitterからXへのアップデートを拒み続けている人に届いたまさかのメッセージ「鳥さんは…」
まいどなニュース / 2024年5月4日 11時30分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください