スタバ店内BGMの秘密?新メニューや季節に合わせ選曲?スタバさんに聞いてみた

Business Journal / 2014年6月3日 14時0分

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 この連載企画『だから直接聞いてみた for ビジネス』では、知ってトクもしなければ、自慢もできない、だけど気になって眠れない、世にはびこる難問奇問(?)を、当事者である企業さんに直撃取材して解決します。今回は放送作家の林賢一氏が、スターバックス コーヒーの店内で流れるBGMに関する疑問について迫ります。

【今回ご回答いただいた企業】
スターバックス コーヒー ジャパン 麻布十番店 様

 店内BGMというのは、その店のアイデンティティーである。

 昔ながらのラーメン屋はラジオを流している(イメージがある)。個人経営の喫茶店ではJAZZをかけたりしている(イメージがある)。ゴーゴーカレーにいたってはオリジナル自社ソングを流している。これはイメージではなく事実である。

 こう並べてみると、それぞれの店の特性が出ているのは間違いないだろう。モダンなレストランでJ-POPがかかっていることはあり得ない。意識的かそうでないかはともかく、「うちはこんな感じの店なんですよ、そこんとこよろしく」というアピールが店内BGMには滲み出てしまうのだ。

 そこで、ふと思う。スターバックスの店内BGMはどうだろう。

 あくまでイメージだが、ボサノヴァ、ゆるいR&B、モダンジャズなどなど、明らかにセレクトされた感がある。あれって、誰がセレクトしているんだろう? そもそもお店によって曲が違うのだろうか? 気になる。

 そこで、スターバックス コーヒー ジャパン 麻布十番店に直接聞いてみた。

「店内で流れているBGMは誰のセレクトですか?」

担当者(若い女性) スターバックス専用のCDが店舗ごとに送られてきて、それを各店舗で流しているんです。

--本社からCDが送られてくるのですか?

担当者 はい。

--専用ということは、店舗で流すように選曲されたCDですか?

担当者 はい、そうです。

--それは、店舗によって違うのですか?

担当者 恐らく、時間帯によって、少しずつズレてはいると思いますが、同じものをかけてます。

--CDには、何曲くらい入っているのですか?

担当者 少々お待ちください。

~10秒後~

担当者 今、正確な曲数はわからないので、詳しくお知りになりたければ、一度、お客様相談室にお問い合わせいただけますか?

--先ほどお客様相談室に問い合わせたところ、「店舗によって違うので、店舗のほうへ聞いてください」と言われたのですが……。そのCDはどのくらいの頻度で送られてくるのですか?

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