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ゴディバ、5年で売上2倍の秘密は「弓道の精神」?日本企業が捨てた仕事の仕方を実践

Business Journal / 2016年3月30日 6時0分

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 バブル崩壊からすでに20年以上がたっているが、日本経済と日本企業の全般的低迷は、近年のアベノミクスの努力にもかかわらず長引いている。その過程で市場は企業に「結果」としての収益をより強く求め、それに応じて各社はなんとか収益を絞り出すために成果主義を取り入れた。テクノロジーの発展も加わり、結果を出すスピードがますます求められ、人々はすぐに成果を上げなければならないというプレッシャーにさらされ続けてきた。

 そんな状況がここ20年ほど続いてきたが、本質的な解決策は登場せず、むしろ一人ひとりの仕事に対するスタンスは、大いに“傷んで”きたのではないだろうか。

 とにかく結果を求められるあまり、丁寧な仕事をしたくてもできない。真面目に仕事に取り組まなくとも、結果さえ出ればよしとされてしまう。何が“きちんとした仕事”なのかも定義されない。これでは、仕事に対しての関心も深まらず、仕事への喜びも見いだせない。そんな職場には愛着も生まれない。

●弓道と企業経営

 こういった崩壊しつつある職場で悩む日本人に、フランス人でゴディバ ジャパン社長であり、かつ弓道家(五段)でもあるジェローム・シュシャン氏は、弓道の心構えが支えになると説く。その内容をまとめたのが、シュシャン氏の著書『ターゲット』(高橋書店)だ。

 日本企業に成果主義が導入される以前に日本人が大事にしてきた、「お客様への思いを込めた仕事」「一つひとつのディテールへの思いを込めた仕事」「正しいルーティンをきちんとよく考えて回すこと」「他社をよく研究したりお客様の声を聞いたりして自己満足に陥らないこと」など、日本人が大事にしてきた原点を、日本の文化でもある弓道の教えに立ち返って示してくれる。「正射必中」「正射正中」「一射一射」「矢所を見る」「見取り稽古」など、興味深い弓道の教えを紹介しつつ、私たちが忘れつつある原点を思い出させてくれるのだ。

 ゴディバ ジャパンはシュシャン氏の弓道の教えをベースにした経営によって、5年間で売上を2倍にしたという。結果(「的」)を追う、「的にあてる」のではなく、プロセスをきちんと理にかなったかたちで追えば、結果はついてくる。「的にあたる」のである。その具体的な戦略と方策も興味深い。確かにバレンタインデーやホワイトデーでも、ゴディバの斬新なCMやイベントに気づいた読者も多いのではないだろうか。弓道をベースにした経営の極意として、同書内でシュシャン氏はこう述べている。

「弓道で的に当てるということは自己の内面に向き合い、外側に向かって自分を表現することです。これはビジネスでも同じことが言えます。(略)仕事で自分を表現できるようになると、仕事に本質的な意味を見出せるようになるので仕事はより楽しくなり、強い責任感が生まれます。また、ひとつひとつの行動からよい結果を得て、人間として成長するチャンスも生まれます」

 これは、まさに筆者の持論である「MBB:「思い」のマネジメント(Management by Belief)」そのものだ。自分の思いはなんなのかを見つめ、その思いを一つひとつの仕事に込めて、向き合っていく。そんな私たちの原点を再確認させてくれるフランス人弓道家社長に感謝したい。
(文=徳岡晃一郎/経営コンサルタント、多摩大学大学院研究科長)

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