【東海道新幹線・計画運休】エクスプレス予約・スマートEXで買った人はスマホ等で“キャンセル”操作が必要です もし忘れたら…払戻時に通常の手数料差し引かれます

CBC

JR東海は、台風7号の接近に伴い、16日（金）は東京～名古屋間で始発から終日運転を取りやめます。名古屋～新大阪間は全ての列車を運休した上で、1時間あたり上下各2本程度「こだま号」（普通車全席自由席）の臨時列車を運転します。

すでに、きっぷを予約・購入している場合でも、この台風7号の影響で旅行などをキャンセルする場合には、手数料なしで払い戻しが可能です。

払い戻しの対象：8月15日（木）～17日（土）に出発する東海道新幹線

【エクスプレス予約・スマートEX 利用の場合】

スマートフォンなどで変更・キャンセル操作するよう呼びかけています。

もしも、キャンセルを忘れた場合、通常の手数料が差し引かれて払い戻される。

自由席の場合は、当日の23時30分まで。
指定席の場合は、予約している列車の発車時刻まで。

すでにきっぷを受け取り済みの場合は、乗車日の翌日から1年以内（当日もOK）に、JR東海・JR西日本・JR九州の駅で払い戻しの手続きをしてください。

【JRの駅で購入した“紙のきっぷ”の場合】

JR九州・JR四国・JR西日本・JR東海・JR東日本・JR北海道の駅にある指定席券売機や窓口で変更可能（割引きっぷや一度変更したきっぷを除く）。

払い戻しは全国のJR6社の窓口で対応可能。
いずれも乗車日の翌日から1年以内（当日もOK）に手続きをしてください。

旅行商品など一部のきっぷ（例：券面に「企」「契」「替」「定」などと表示されているもの）については、駅での払い戻しができない場合もあります。
この場合は、きっぷの購入先に問い合わせてください。