セブン銀行コンタクトセンターが「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2024」で大規模センター部門の優秀賞を受賞

　株式会社セブン銀行（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：松橋 正明）は、株式会社プロシード（東京都中央区、代表取締役社長：柳楽 仁史）が主催する「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2024」において、大規模センター部門の優秀賞を受賞しましたのでお知らせいたします。


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「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD」は、カスタマーセンターで働く人達の幸福度を高めていくことでカスタマーセンターの価値を向上することを目的に2021年より開催されているアワードです。4年目となる本年度は全国 11,278名51組織（132センター）がエントリーしました。

　セブン銀行コンタクトセンターは、口座に関する電話やチャットでのお問合せに日本語や英語、タガログ語など10言語で対応を行っており、様々な国籍のスタッフが約200名在籍しています。その運営にあたっては、お客さまと社員双方の満足度を好循環させることを目標に、多様性に富むメンバーがスキルを発揮し、やりがいをもって業務に取り組むことができる環境の整備に努めてまいりました。具体的には、休憩室や執務室内の設備の充実はもちろん、毎月の優秀社員表彰制度や年に一度の感謝祭では、新人賞や永年勤続賞など様々な部門ごとに表彰を行っています。また、日々の業務の中でもお客さまからいただくご提案やご要望について、小さなことでも役員を含めた場で実現に向けた議論を行い、お客さまサービス向上に尽力しています。
　これからも社員のWell-being向上に取り組むことで、“お客さまの「あったらいいな」を超えて、日常の未来を生みだし続ける。”というパーパスの実現に向けて、さらなるお客さまサービスの向上に努めてまいります。

◆ご参考
【結果】：大規模センター部門 優秀賞（部門内TOP7のスコアをおさめたセンターへ進呈）
【総合ランキング】：14位
【部門別ランキング】： 7位（大規模センター部門）

※株式会社プロシード　ニュースリリース
https://proseed.co.jp/news/well-being_customer_center_award2024_bestcenter/
　
以上




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株式会社プロシード　ニュースリリース
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