【オリックス自動車】レンタカー店舗で遠隔接客サービスを試験導入
Digital PR Platform / 2024年5月15日 15時5分
人手不足への対応と質の高いサービスの提供を両立
オリックス自動車株式会社(本社:東京都港区、社長:上谷内 祐二)は、5月21日(火)~7月19日(金)までの期間、レンタカー店舗における人手不足への対応などを目的に、オリックスレンタカー新函館北斗駅前店(北海道北斗市)に、遠隔接客サービス「RURA(ルーラ)」(提供:タイムリープ株式会社)を試験導入しますのでお知らせします。
[画像1]https://digitalpr.jp/simg/2255/88070/700_396_202405141454536642fcad5202e.jpg
Copyright (C) 2024 Timeleap Inc. All Rights
レンタカー業界では、アフターコロナに伴い国内外の観光需要が回復する一方、接客における人手不足が深刻化しています。対面接客を基本とする中、繁忙期にスタッフを他拠点から臨時で派遣するなどの対応を行っており、お客さまへより良いサービスへ改善しつつ、スタッフの負担軽減を図ることが店舗運営上の課題となっています。
今回導入した「RURA」は、モニターを通して、離れた場所からお客さまとコミュニケーションできるシステムです。受付カウンターに「RURA」を設置し、お客さまの来店時にはセンサーが感知して遠隔地にいるスタッフに通知されます。スタッフは、お客さまの表情を見ながら話をすることができ、必要に応じて説明に用いる料金表や店舗利用方法といった画像なども表示できるため、遠隔接客においても質の高いサービスが期待できます。
今回、オリックスレンタカー新函館北斗駅前店では、「RURA」の設置に伴い、お得にレンタカーをご利用いただける「事前3点お申込みで手続き時短!リモート接客プラン♪」をご用意しました。本日より、オリックスレンタカーキャンペーン特設サイト※にて予約を開始します。
今後も、オリックス自動車では、無人レンタカー店舗の実装を視野にICT機器や人工知能(AI)などを活用し、レンタカー店舗の運営効率化と質の高いサービス提供の両立を目指してまいります。
※ https://car.orix.co.jp/campaign/2024051501_remote.html
■試験導入の概要
[画像2]https://digitalpr.jp/simg/2255/88070/700_89_202405141454536642fcad48314.jpg
-
- 1
- 2
この記事に関連するニュース
-
【オリックス自動車】乗換案内アプリの経路検索にオリックスカーシェアが登場
Digital PR Platform / 2024年7月17日 15時0分
-
「ホテル人手不足対策サービスカオスマップ 2024」を公開、自動化や人材活用などに役立つサービスを紹介!
PR TIMES / 2024年7月12日 12時15分
-
【オリックス自動車】オリックスレンタカー 初の外国語対応専用カウンターを沖縄でオープン
Digital PR Platform / 2024年7月11日 11時10分
-
タイムリープ、グローリーと資本業務提携
PR TIMES / 2024年7月10日 11時45分
-
心に残った接客とは? 遠隔接客「RURA」が全国500名にホテルの接客にまつわるアンケート調査を実施
PR TIMES / 2024年7月5日 15時45分
ランキング
-
1「みどりの窓口は減ったけど、便利になったね」は不可能か いや、やればできるはず
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年7月27日 7時30分
-
2カスハラ被害、企業規模が大きいほど増加 最も被害が多い業界は?
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年7月28日 8時10分
-
3『秘密のケンミンSHOW』で圧倒的に登場回数が多い都道府県は?北海道でも、沖縄県でもない、納得のワケ【齋藤孝が解説】
THE GOLD ONLINE(ゴールドオンライン) / 2024年7月27日 8時0分
-
4ヨーカドーの商品7000点が最短30分で届く…ネットスーパー最大の欠点を解消した「鬼速のOniGo」のカラクリ
プレジデントオンライン / 2024年7月28日 8時15分
-
5渋谷「三井住友銀行+スタバ」は異空間だった アプリ会員は無料でソファやテーブルが利用可
東洋経済オンライン / 2024年7月28日 10時0分
複数ページをまたぐ記事です
記事の最終ページでミッション達成してください