お知らせ: 情報セキュリティ安心相談窓口にてチャットボット相談を開始しました
Digital PR Platform / 2024年6月25日 16時2分
![お知らせ: 情報セキュリティ安心相談窓口にてチャットボット相談を開始しました](https://media.image.infoseek.co.jp/isnews/photos/digitalprplatform/digitalprplatform_90470_0-small.png)
お知らせ: 情報セキュリティ安心相談窓口にてチャットボット相談を開始しました
2024年6月25日
独立行政法人情報処理推進機構
独立行政法人情報処理推進機構(IPA、理事長:齊藤裕)の情報セキュリティ安心相談窓口では、パソコンのブラウザ画面に表示される「偽セキュリティ警告(別名:サポート詐欺)」に関する相談が本年4月に過去最高の828件、5月も715件と多く寄せられるなど、窓口全体の相談件数が増加しています。同窓口では、これまでメールまたは電話等で相談を受け付けてきましたが、このたび相談者の利便性を向上するため、よくあるご相談についてチャットボットによる相談を開始しました。チャットボットは電話相談の受付時間外(夜間・休日等)も利用可能です。
チャットボットは情報セキュリティ安心相談窓口のウェブサイトに設置され、ユーザーがチャットウィンドウに表示された選択肢の中から相談内容を選ぶと、対処方法が表示されます。現時点で文字入力による応答には対応していません。現在、チャットボットでご案内しているのは以下のお困りごとに関する回答です。
⚫パソコンの偽セキュリティ警告(サポート詐欺 への対応)
⚫スマートフォンの偽セキュリティ警告への対応
⚫フィッシングメールへの対応
⚫宅配便の偽SMSへの対応
⚫性的な映像をばらまくと恐喝するメールへの対応
⚫不正ログインへの対応
⚫ワンクリック詐欺への対応
⚫情報処理推進機構(IPA)を騙った不審な電話を受けた
■チャットボットの利用方法
情報セキュリティ安心相談窓口のウェブサイト画面右下に表示されている吹き出しマークを押すと、チャットウィンドウが開きます。選択肢が表示されますので、現在の状況に近いものを選択していくと、対処方法が表示されます。(図1)
■情報セキュリティ安心相談窓口のウェブサイト
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/index.html
[画像1]https://digitalpr.jp/simg/2314/90470/300_296_20240625100032667a16b097fe3.png
図1. チャットボットの場所
[画像2]https://digitalpr.jp/simg/2314/90470/300_457_20240625100035667a16b32697b.png
図2. チャット画面の例
本件に関するお問合わせ先
■本件のお問い合わせ先
独立行政法人情報処理推進機構 セキュリティセンター
情報セキュリティ安心相談窓口
E-mail: anshin@ipa.go.jp
■ 報道関係からのお問い合わせ先
IPA 総務企画部 広報室 伊藤
E-mail: pr-inq@ipa.go.jp
関連リンク
情報セキュリティ安心相談窓口のウェブサイト
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/index.html
この記事に関連するニュース
-
プレス発表 戦略・技術・人材の視点から日本企業のDXを調査した「DX動向2024」を公開
Digital PR Platform / 2024年6月27日 11時11分
-
100万円超の被害も!「サポート詐欺」の悪質手口 「偽警告サイト」へのアクセスは65歳以上が4倍
東洋経済オンライン / 2024年6月27日 9時0分
-
【セキュリティレポ―ト】改ざんサイト訪問者のWebブラウザーで「辞書攻撃」を秘密裏に強制 攻撃者は他人を介して不正アクセスを実行
Digital PR Platform / 2024年6月18日 9時0分
-
2023年版 インターネット詐欺リポート ~詐欺サイト検知数が三年連続で上昇、ブランド別ではイオン銀行のフィッシングサイトが1位に~
PR TIMES / 2024年6月7日 17時40分
-
PCから突然大音量の警告音が…遠隔操作で0を4つ加え100万円を奪い取る"サポート詐欺"の狡猾な手口
プレジデントオンライン / 2024年6月5日 9時15分
ランキング
-
1ソニー宮城拠点、250人削減=ブルーレイ、生産縮小
時事通信 / 2024年6月29日 15時49分
-
2「クレカタッチ」は交通系ICカードを駆逐するのか 熊本で「全国相互利用」離脱、一方で逆の動きも
東洋経済オンライン / 2024年6月29日 7時30分
-
3「押しボタン式信号」なぜ“押してすぐ青”にならないケースが? 納得の理由があった!
乗りものニュース / 2024年6月29日 16時42分
-
4作文は「理系だと苦手」「文系が得意」という大誤解 算数が得意な子は大概「作文もうまい」納得理由
東洋経済オンライン / 2024年6月29日 10時0分
-
5池袋西武とヨドバシ「売り場折半」の波紋と懐事情 北側にヨドバシ出店、西武の集客力に影響は?
東洋経済オンライン / 2024年6月29日 10時30分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/point-loading.png)
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)