住信SBIネット銀行、NTT コムオンライン NPS®(顧客推奨度)ベンチマーク調査2024 銀行部門 第1位 獲得のお知らせ
Digital PR Platform / 2024年7月25日 17時34分
住信SBIネット銀行株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長(CEO):円山 法昭、以下「住信SBIネット銀行」)は、NTT コムオンライン・マーケティング・ソリューション株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役社長:塚本 良江、以下「NTT コムオンライン」という)が 2024 年7月 25日(木)に発表した「NTTコムオンライン NPS®ベンチマーク調査2024 銀行部門」において、NPS®第1位の評価をいただきました。今回で通算5回目の第1位の獲得となります。
今回の調査にて、住信SBIネット銀行は「公式アプリの使いやすさ・分かりやすさ」の項目で高い評価をいただきました。今回の結果は、お客さまの利便性を徹底的に追求したUI/UXへの取組みをご評価いただけたものと考えております。
【NPS®(顧客推奨度)ベンチマーク調査】銀行おすすめランキング
https://www.nttcoms.com/service/nps/report/bank/
NTTコム オンライン NPS®ベンチマーク調査について
NTTコム オンライン NPS®ベンチマーク調査は、NPS®の指標を共同開発した米国サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems, Inc)の調査手法に基づき実施しています。人口構成に沿ったモニター抽出を行い、信頼性の高いデータを各業界のNPS®のベンチマーク(基準)として発表するとともに、業界リーダーとなるランキング1位企業の表彰もおこなっています。
https://www.nttcoms.com/service/nps/report/
NPS®について
NPS®(ネット・プロモーター・スコア)とは、「友人や同僚に薦めたいか?」という質問への回答から算出される、顧客ロイヤルティを図る指標です。欧米では公開企業の3分の1がNPS®を使用しているといわれ、日本においてもNPS®を活用する企業が増えてきています。
Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems, Inc)の登録商標です。
住信SBIネット銀行は、お客さま中心主義のもと最先端のテクノロジーを活用することで、金融サービスを変革し、社会をより快適で便利なものに変えていくことを目指してまいります。
以上
この記事に関連するニュース
-
住信SBIネット銀行、NTT コムオンライン NPS(R)(顧客推奨度)ベンチマーク調査2024 銀行部門 第1位 獲得のお知らせ
PR TIMES / 2024年7月25日 18時15分
-
銀行を対象としたNPS(R)ベンチマーク調査2024の結果を発表。NPSおすすめランキング1位は2年連続で住信SBIネット銀行
PR TIMES / 2024年7月25日 14時0分
-
ソニー生命、NTTコム オンライン NPS(R)ベンチマーク調査2024「生命保険部門 請求体験調査」、「生命保険部門 アフターフォロー調査」の2部門で第1位を受賞!
PR TIMES / 2024年7月18日 18時40分
-
電力業界を対象にしたNPS(R)ベンチマーク調査2024の結果を発表。東日本部門1位は東京ガス、西日本部門1位は大阪ガス
PR TIMES / 2024年7月11日 13時15分
-
ブランドロイヤルティ分析レポート【ブランドレゾナンスピラミッド分析編】
PR TIMES / 2024年7月4日 13時15分
ランキング
-
1昨年度の郵便事業896億円の営業赤字、前年度の4倍超…封書やはがき減収・集配や運送委託費増
読売新聞 / 2024年7月25日 18時13分
-
2「なだ万」、オノデラに売却=外食から撤退―アサヒGHD
時事通信 / 2024年7月25日 21時11分
-
3日経平均は7日続落し1200円超安、今年最大の下げ 米株安・円高進行で
ロイター / 2024年7月25日 15時38分
-
4RIZIN「手越祐也の国歌独唱を批判」は失礼なのか 手越が辞退し、選手に批判が集まっているが…
東洋経済オンライン / 2024年7月24日 19時30分
-
5基礎的財政収支が25年度に黒字化、内閣府が試算提示へ…税収増で8000億円程度の黒字見込み
読売新聞 / 2024年7月25日 22時15分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/point-loading.png)
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)