Wi-Fiの課題について実態調査！ 利用者の約半数が不満!?

さらに、およそ３人に１人はWi-Fiサービスを乗り換えた経験があると回答しており、「通信制限」「月額料金」といった不満は想像以上に深刻であることが伺える。

また、Wi-Fiサービスで通信する主な目的としては「ネットサーフィン（34.2％）」が最も多く、その後には「動画視聴（YouTubeなど）（27.0％）」「SNSの閲覧・更新（13.8％）」といった回答に票が集まった。中には「リモートワーク」という回答も見られ、新型コロナの影響も。おうち時間が長くなり、プライベートではネットを利用したり仕事も自宅で行ったりと、モバイルWi-Fiサービスの利用機会は増えていると考えられる。

「無制限プラン」を提供してきた「どんなときもWiFi」は、2020年２月から３月にかけて多くの顧客の通信が低速化するという障害が発生。この事態に対応するため、関連事業者間で協議を重ねた結果、無制限での安定した通信環境の提供が継続困難だという判断に至り、無制限サービスの終了を発表。そして、これらの障害や、今後の展開についてまとめたWeb動画「どんなときもWiFi 無制限プラン終了と代替プランを発表」を公開。



今回の事象を真摯に受け止め、“通信環境に悩む人を１人でも減らしたい”という会社の想いはそのままに、さらなるサービス向上を目指していく、と方針を示している。