子どもが無断でゲームに高額課金! 親がとった行動と対応策
ファイナンシャルフィールド / 2022年12月30日 11時20分
総務省の「情報通信白書 令和3年版」によると、携帯電話やスマートフォン(以下、スマホ)などのモバイル端末の世帯保有率は90%超であり、生活必需品といっても過言ではないだろう。子育てにおいても、おとなしくなるからといった理由や知育を目的に、幼児の段階でスマホデビューさせる家庭も少なくない。 その影響でしばしば聞かれるのが「子どもが勝手にとんでもない額を課金した」という事例だ。12歳の子どもの母親であるSさん(33歳、仮名)も、2年前に胃が縮み上がるような経験をしたという。
泣き寝入り? 子どもが13万円を勝手に課金!
「先輩のママからも『勝手に課金された』という話は聞いたことがあったのですが、まさかウチの子どもがやってしまうとは全く考えていませんでした」
当時、いつものようにクレジットカードの明細を確認したSさんは、想定外の請求金額に衝撃を受けた。毎月よりも請求が1桁多かったのである。確認すると子どもがプレイしているゲームアプリの課金額がおよそ13万円もあったのだ。課金は許していなかったため、すぐにSさんは子どもを問いただすと最初、子どもは否定していたものの、次第に泣き出して非を認めたという。
「本当に驚きました。私はゲームアプリやスマホにはクレジットカードをひも付けておらず、キャリア決済も利用しなかったので『どうしよう!』というよりも、当初は『なんで?』という感情のほうが大きかったですね。完全に油断していました」
子どもは、Sさんが財布を置いて外出したわずかな時間に、クレジットカードの番号を入力したというのだ。「通知に気がつかなかった」というSさんは振り返るが、仮に気付いたとしても課金されてしまった事実は変わらない。すぐに返金できるか、メーカーに問い合わせた。
あまりにも遠い「返金」の壁
メーカーに問い合わせると、「通常決済のため、原則対応できない」と告げられて一時撤退。インターネットで調べた結果、次に消費相談窓口に問い合わせると「間を取り持つことができるが、満額分が返ってくるのは難しい」と言われた。さらにリサーチすると「裁判」や「民法」、「膨大な数のやりとり」という文字が散見された。結局、Sさんは心が折れて返金を諦めてしまった。
小学生と生々しいカネの話をするのが最大のマイナス
Sさんは、夫を交えて家族会議を実施。子どもには「無期限のソシャゲ禁止」のルールを設け、1年たった今でも解禁していない。クレジットカードも決して子どもの目に触れる場所に置かないようにし、さらに子どもの前ではクレジットカードの支払いもなるべく控えるようになった。
「13万円の出費はかなり痛手でしたが、それよりも切羽詰まった状態でまだ小学生の子どもと『払った払ってない』とか『泥棒と一緒』といった、汚いお金のやりとりをするのが本当に最悪の気分でした。子どもが『やっていない』とうそをつくのは、別に珍しいことではないのですが、自分の許容量を超えた金額が絡むと、我を忘れかけるのが本当に恐ろしかったですね」
子どもはお金を払った後の想定はできていなかったが、クレジットカードを親の財布から取り出すこと自体は「悪いこと」という認識があったはず。だからこそ、Sさんは余計に許せない気持ちがわき上がってきたというのだ。さらにそのときの弊害は今も続いている。
「必要以上に子どもをお金やスマホから遠ざけてしまっている気がしています。今どきは家庭でも、マネーリテラシーやデジタル教育が必要じゃないですか。完全にウチは乗り遅れている気がしています」
まとめ
子どもが勝手に課金するという一大事は、親にとってはトラウマになることもあるようだ。クレジットカードを勝手に登録される以外にも、キャリア決済を利用されるなど複数のケースが報告されている。Sさんが課金された当時にはなかったが、2022年12月時点で消費者庁が「オンラインゲームに関する消費生活相談対応マニュアル」などを公表しているので、ぜひ目を通していざというときに備えておくべきだろう。
出典
総務省 情報通信白書 令和3年版
消費者庁 オンラインゲームに関する消費生活相談対応マニュアル 令和4年6月
執筆者:FINANCIAL FIELD編集部
外部リンク
この記事に関連するニュース
-
不登校の我が子。ずっと給食費を支払ってきましたが、止めることができると聞きました。これまで支払った分の返金もできるのでしょうか?
ファイナンシャルフィールド / 2024年8月2日 3時0分
-
37歳貯金300万円。第3子を出産し貯金ができず、大学の学費も足りません
オールアバウト / 2024年7月26日 22時20分
-
予想以上に賞与が少なく「ボーナス払い」の自動車ローンが厳しくなってきました。途中で支払い方法を変更することはできるでしょうか?
ファイナンシャルフィールド / 2024年7月25日 4時30分
-
小中学生のゲーム課金のトラブル、どう防ぐ? 「管理」や「監視」だけじゃない…親が実践すべき「3つの対策」
まいどなニュース / 2024年7月19日 14時30分
-
【詐欺?】クレジットカード会社から「1円」の利用通知が来ました。詐欺か何かかな?と思ったのですが、1円なので大丈夫ですよね?
ファイナンシャルフィールド / 2024年7月9日 12時0分
ランキング
-
1エアコンは「6畳、10畳、14畳」以外買ってはいけない…一級建築士「8畳の部屋は6畳用で十分といえる理由」
プレジデントオンライン / 2024年8月7日 16時15分
-
2自動車大手、5社増益=北米好調、日産と三菱自は苦戦―4~6月期
時事通信 / 2024年8月7日 19時18分
-
3X、広告停止で業界団体を提訴 マスク氏「これは戦争だ」
共同通信 / 2024年8月7日 21時39分
-
4松屋が「200円台」朝定食を値上げ! 代わりに大幅値下げしたメニューとは? 外食チェーンの「朝食」競争に新展開
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年8月3日 6時15分
-
5ファミリーマート、お財布にうれしい人気企画 今年は“たぶん”40%増量
ORICON NEWS / 2024年8月7日 16時44分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/point-loading.png)
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)