怪しい「サクラレビュー」に要注意！ネットショッピングで失敗しないために知っておきたいポイント

インターネットで商品を購入する際に、口コミや評価を確認する人も多いでしょう。   しかし近年、悪質なサクラレビューが増加しつつあり、問題となっています。   ちなみに、代表的なECサイトのAmazonでは、自社商品のレビュー投稿や、対価と引き換えにレビュー投稿を依頼することなどを、ガイドライン上で禁止しています。さらに、サクラレビューに対して、本格的に対策を実施しているようですが、対処しきれていないのが現状です。   そこで今回は、インターネットショッピング（以下ネットショッピング）で失敗しないために、自分でサクラレビューを見極める方法をご紹介します。ネットショッピングで評価を確認する際は、ぜひチェックしてください。

サクラレビューを見抜く六つのポイント

サクラレビューには、いくつかの特徴があるとされています。具体的なチェックポイントは以下の六つです。
 

・評価に偏りがある
・日本語に違和感がある
・商品名が必要以上に長い
・短期間のうちにレビューが集中している
・出品者が日本人ではない
・出品者情報が不明瞭である

 
サクラレビューは、外国企業に多くみられるといわれています。そのため、レビューの日本語がおかしかったり、出品者情報が不明瞭であったりする点が、大きな特徴です。
 
また、高評価ばかりで、評価内容に大きく偏りがある場合や、販売して間もない期間にもかかわらず、大量にレビューが投稿されている場合も、疑ったほうがよいでしょう。
 
上記にあてはまるからといって、必ずしもサクラレビューというわけではありませんが、疑うポイントとして意識しておくと、購入後の失敗を減らせるかもしれません。
 

レビュー判定ツールを活用するのも効果的！

サクラレビューを見分けるためには、レビュー判定ツールを活用することも、方法のひとつです。
 
ここでは、二つのツールをご紹介します。
 

サクラチェッカー

一つ目のツールは「サクラチェッカー」です。
 
調べたい商品のURLや商品名などを入力すると、サクラレビューか否かを判定してくれるツールです。
 
6項目に分けての解析が可能で、レビューの不自然さや、過去のデータなどから、総合的に判定してくれます。怪しいレビューかどうかを判断するための参考材料として、活用するとよいでしょう。
 

ReviewMeta

二つ目のツールは「ReviewMeta」です。
 
「ReviewMeta」は海外のサイトで、各国のAmazonのレビューを分析しています。サクラチェッカーと同じく、商品ページのURLを入力すると、サクラレビューか否かを分析してくれます。
 
このツールでは、チェックした項目と、それによる分析結果を表示・説明してくれるため、根拠が分かりやすい点が特徴です。サクラチェッカーと併用することで、より信頼できる商品を見抜けるでしょう。
 

サクラレビューは自分で見抜くことが大切

口コミや評価は、ネットショッピングで商品を選ぶ際の重要な要素のひとつです。しかし、悪質なショップによる「サクラレビュー」が目立ち、信頼性を欠きつつあります。
 
ネットショッピングで失敗しないためには、今回ご紹介したポイントを意識して、レビューをチェックすることが大切です。さらに、ツールを活用することで、より失敗のリスクを減らせるでしょう。
 

出典

Amazon「コミュニティ ガイドライン」
サクラチェッカー
ReviewMeta
 
執筆者：FINANCIAL FIELD編集部
ファイナンシャルプランナー