7割が不満を抱く会社の人事評価 「不透明な基準と評価制度の課題」

Finasee（フィナシー）

人事評価　6割超「明瞭」と感じず

人材支援を提供するワークポートは10月24日、「人事評価の満足度」についての調査結果を公表した。インターネット調査で行われ、有効回答数は455人だった。

「会社の人事評価の基準は明瞭か」を問うと、「あまりそう思わない」（31.6％）が最多で、「ややそう思う」（30.3％）、「まったくそう思わない」（30.1％）と続いた。

出所：人事評価に関する満足度調査

会社の人事評価の基準は明瞭だと思わないと回答した人を対象に「不明瞭な点」を問うと、自由記述で以下のようなコメントが寄せられた。その一部を紹介しよう。

「評価基準が従業員に公開されていない」（30代・女性・管理）、「成績より評価者の好き嫌いのような気がする」（40代・男性・運輸交通）、「評価に対する根拠の具体的な説明が一切ない」（20代・女性・公務員）、「評価面談がない。賞与の基準もまったくわからない」（40代・男性・建築土木）、「絶対評価ではなく、相対評価となっている」（30代・女性・システムエンジニア）　

人事評価の満足度はどうだろうか。「会社からの人事評価に満足しているか？」の質問には、「やや不満がある」（34.9%）がもっとも多く、以下、「とても不満がある」（32.5%）、「やや満足している」（26.4%）だった。

出所：人事評価に関する満足度調査

理由についても、以下のようなコメントが寄せられた。

「上司の好き嫌いで評価され、客観的な能力評価がないため」（30代・男性・管理）、「業務内容や成果に対して給料が低いため」（30代・女性・製造）、「定量的な基準もない中で、面談もなく一方的にスコアを通知されるため」（40代・男性・その他）、「毎回同じ評価しかされず、何が良いか、悪いかもわからないため」（20代・女性・医療福祉介護）、「数値で成果が判断できる目標以外の取り組みや成果は評価されないため」（40代・女性・管理）

転職のきっかけも人事評価

人事評価によって、意欲ももちろん変化する。

人事評価によって、仕事のモチベーションが下がった経験を問うと、「とてもある」（44.8％）が一番多く、以下、「どちらかといえばある」（31.6％）、「どちらかといえばない」（15.8%）だった。

出所：人事評価に関する満足度調査

下がった理由は次のとおり。

「やってもやらなくても全員同じ評価のため」（20代・男性・公務員）、「上司に意見したことで評価が下がったため」（20代・女性・コンサルタント）、「業務について理解していない人が評価者であり現実に即していないため」（40代・男性・コールセンター）、「成果によって評価すると言いながら実際は年功序列で給与が決定されていたため」（20代・女性・製造）、「自己研鑽を積んでも評価に反映されず努力して技術を高める意欲がなくなったため」（30代・男性・医療福祉介護）

そのためか人事評価が原因で転職をすることもあるという。同調査では、「転職を検討した（検討中）」（48.6％）が最も多く、以下、「転職しなかった（検討もしなかった）」（32.7%）、「転職した」（18.7%）と続いた。検討中も含めると、6割超の人の人事評価が転職の機会となったことが明らかになった。

出所：人事評価に関する満足度調査

人事評価を改善してほしいと望む声も高止まりで、71.0％の人が「会社の人事評価に改善してほしいことがある」と回答した。

同調査では具体的に以下のようなコメントが挙げられた。

「明確な評価基準を設け、周知をしてほしい」（30代・男性・管理）、「能力給の目安を明確にしてほしい」（20代・女性・コンサルタント）、「評価の給与反映と適切なフィードバックを実施してほしい」（30代・男性・管理）、「部下が行っている業務内容を正しく理解して評価してほしい」（30代・女性・その他）、「部下からも“上司としてどうか”の評価をさせてほしい」（40代・女性・企画マーケティング）　

＜調査概要＞　調査名：人事評価に関する満足度調査　調査期間：2024年10月9日～10月16日　回答者：455人

Finasee編集部

「一億総資産形成時代、選択肢の多い老後を皆様に」をミッションに掲げるwebメディア。40～50代の資産形成層を主なターゲットとし、投資信託などの金融商品から、NISAや確定拠出年金といった制度、さらには金融業界の深掘り記事まで、多様化し、深化する資産形成・管理ニーズに合わせた記事を制作・編集している。