接客業でマスク禁止が多いのはなぜ? 「お客様に不信感を与える」「笑顔が足りないとクレームがきた」など
ガジェット通信 / 2017年12月12日 7時30分
急に寒くなって、風邪を引いている人が目立つようになってきました。また、一部の地域ではインフルエンザワクチンの供給が遅れて不足しているという報道も流れています。
となると、マスクの着用での予防が大事になってきますが、ある『Twitter』ユーザーが次のようにツイート。これをきっかけに接客業でのマスクの着用について話題となっています。
UNIQLOでレジのお姉さんがしんどそうな咳してたんで会計の時につい「マスク要ります?」って言ってしまったんだけど、レジの業務についてる人はマスクしちゃいけないんだって……でもそんな事ある?
このツイートには「客からうつされる可能性もあるから着用を義務付ければいいのに」という反応もありましたが、ユニクロの事情については元店員というユーザーが次のように説明。
元ユニクロ店員です。準備中や掃除中で人が居ない時・場所ではマスク着用OK、接客(商品整理やレジ)ではマスクは外す、みたいなルール(規定かはちょっと覚えてないのですが)みたいなのはありましたね。マスクしてると笑顔の応対しても見えないとか、お客様に不信感を与える、みたいな理由を言われました
これと同様に、「自分が働いているネカフェはダメって言われます」「マクドナルドもカウンター、厨房共にマスクを付けることが出来ません」「スーパーのレジでバイトしていてマスク禁止だった」「私はアパレルだけどNG」といった多くのレジなどの接客で働いている人たちからの反応が続出していました。
マスクをつけられない理由については、別のユーザーが次のようにツイート。
何故か?マスク付けて接客してることにクレーム付けてるお客が1人や2人じゃないからだよ。風邪ごときで休むな風潮も未だ強いし、病気になった自分が悪いで終わりだからね。
これについても、「マスクをつけていると“このお店は入っても大丈夫ですか?”と客に言われて禁止になった」「笑顔が足りないとクレームがきた」「顔が見えないなんてもったいないと言われた」といった声が集まっていました。
また、そもそも論としてこういったツイートも。
だったらせめて咳が酷い時くらいは接客業務は外してあげたらいいんじゃないかな?
「客に風邪をうつすことの方が問題」という反応もあった接客業のマスク着用禁止。予防という意味でも、やむを得ず働かなければいけない場合は、マスクをつけることができる社会になっていく必要があるのではないでしょうか。
※画像は『Twitter』より
https://twitter.com/3p98touhu/status/939045884813197312 [リンク]
―― 会いたい人に会いに行こう、見たいものを見に行こう『ガジェット通信(GetNews)』この記事に関連するニュース
-
新型コロナ感染拡大 感染者は3週連続で増加 治療薬は1万6000円~3万円 《新潟》
TeNYテレビ新潟 / 2024年7月25日 20時2分
-
「上の人を呼んでよッ!」図々しすぎるクレーマーを黙らせた“まさかの人物”
女子SPA! / 2024年7月13日 8時47分
-
「日本語が通じない外人か!」「土下座をしないと許さない」コンビニ店員が受けた“カスハラ被害”4選
オールアバウト / 2024年7月10日 21時50分
-
「出してるだろう!バカが」「お前は誰のおかげで飯が食えてるんだ」スーパーのカスハラ被害3選
オールアバウト / 2024年7月9日 21時50分
-
「皮脂ベットリのスマホ」「待ち受けが卑猥な画像」携帯ショップ店員が“多すぎる迷惑客”に辟易
日刊SPA! / 2024年7月6日 8時54分
ランキング
-
1「どこかで見たことあると思ったら……」 パリ五輪開会式の“衝撃シーン”が日本の有名芸にそっくりと話題
ねとらぼ / 2024年7月27日 17時17分
-
2これは悲しい……! 就活生に届いたメッセージ → 企業側の“まさかのミス”がショックすぎ 「テンションガタ落ち」「これでキレた」
ねとらぼ / 2024年7月27日 19時45分
-
3わずか約38gでポーリングレート8000Hzの超軽量ゲーミングマウスがデビュー
ASCII.jp / 2024年7月27日 23時39分
-
4勝手にカメラが起動して電池がなくなってしまった:スマホあるある失敗談
ITmedia Mobile / 2024年7月28日 6時5分
-
5GoogleがサードパーティーCookieの廃止を撤回/Adobe IllustratorとPhotoshopにAdobe FireFlyを利用した生成AIの新機能
ITmedia PC USER / 2024年7月28日 6時5分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/point-loading.png)
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)