楽天の電子書籍リーダー『kobo Touch』が不具合だらけでユーザーの不満爆発 クレームの書かれた1000件のレビューが削除
ガジェット通信 / 2012年7月25日 20時30分
楽天が発売した電子書籍リーダー『kobo Touch(以下、kobo)』。コンパクトなサイズに7980円と安価設定で、アマゾンの『Kindle』に対抗できるデバイスと期待されていたのだ。しかしそんな『kobo』が不具合続出で大変なことになっているのだ。
某掲示板の書き込みには続々と不具合が寄せられている。
・充電出来ない不具合
・充電出来ても楽天に接続してアクティベートできない不具合
・PCと同期できない不具合
・自炊したデータその他もろもろ、日本語認識できず英語のみ
などの不具合が報告されており、そのほかフリーズ報告も挙げられている。この不具合を解消すべく有志によるカスタムファームウェアが公開されており、上記の不具合の解消と日本語対応、そのほか使いづらかった個所が変更されている。
今回の騒動後、楽天はサポートを臨時で24時間対応にした。しかし楽天のレビューページ『みんなのレビュー』は酷評の連続で、星1つばかりが並んでいる状態であった。星5つを付ける高評価レビューもあったのだが、圧倒的に多かったのは星1つ。そんなときに運営の楽天が、過去のレビュー1000件分を削除したのである。理由は「古い情報があると混乱しますので」としており一度非表示状態になっている。
『kobo』の不具合改修は遅いが、こういう対応は素早い楽天にユーザーの不満も爆発。他の電子書籍リーダーよりコンパクトで低価格なのがウリなのだが、ソフトウェアの不具合続出というもったいないデバイス。全て改修されるのはいつになるだろうか。
※画像は楽天の『みんなのレビュー』より引用。
※この記事は、ゴールドラッシュの「ソル」が執筆しました。
【関連ニュース】
この記事に関連するニュース
-
「ケンタッキー」新アプリ、不具合や使いづらさに不満殺到…… 全面的刷新も「酷すぎる」「歴史に名を残すレベル」
ねとらぼ / 2024年4月15日 12時55分
-
楽天Kobo初のカラー電子書籍リーダーは24,800円から、5月1日発売
マイナビニュース / 2024年4月12日 14時30分
-
電子書籍リーダー「Kobo」にカラー対応の新型モデルが登場
ASCII.jp / 2024年4月11日 18時30分
-
Rakuten Kobo社、新型電子書籍リーダー「Kobo Libra Colour」「Kobo Clara Colour」「Kobo Clara BW」の予約受付を開始
PR TIMES / 2024年4月11日 17時15分
-
Kobo 初のカラー電子書籍リーダー、「Libra Colour」「Clara Colour」発表
マイナビニュース / 2024年4月11日 10時4分
ランキング
-
120歳未満も活動、アイドルグループに「加熱式タバコ」写り込み イベント運営「主催スタッフの私物」と釈明
ねとらぼ / 2024年5月6日 14時55分
-
2AndroidのVPN接続にDNSトラフィック漏洩する不具合、Googleは調査開始
マイナビニュース / 2024年5月6日 17時41分
-
3SeagateのHDDが故障率ゼロで好調、Backblaze2024年第1四半期レポート
マイナビニュース / 2024年5月7日 8時42分
-
4地元民向け“バリカタ仕様”の袋麺だと思ったら……思わぬ落とし穴に「トラップ仕掛けられてる」「自分も引っかかった」
ねとらぼ / 2024年5月6日 12時0分
-
5『FF3』の移植を阻んだ「爆速飛行艇」の謎 天才プログラマーにまつわる噂の真相は?
マグミクス / 2023年5月16日 21時10分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください