顧客満足度ランキング【7】銀行編〜5位楽天、4位イオン、3位ジャパンネット、2位と1位は?〜
イエモネ / 2021年4月2日 7時30分
入出金に貯蓄など、毎日の暮らしに欠かせない銀行。少しでも利息のいいところ、手数料がかからないところ、ポイント還元制度のあるところなど、自分にとってなるべくメリットの高いところを選びたいですよね。そこで今回は、みずほ銀行やジャパンネット銀行など14の銀行を対象に、利用者の満足度が高い5つをピックアップ。日本生産性本部の顧客満足度調査(JCSI)より、ランキング形式で満足度指数(0~100点)と共にご紹介します。
第5位 楽天銀行/70.4
店舗を持たず、インターネット上の取引を中心としたサービスを提供する「ネット銀行」。店舗がない分、通常の銀行と比べて低コストのため、金利が比較的高いのも魅力のひとつです。楽天銀行は日本最大級のネット銀行で、取引ごとに「楽天ポイント」が貯まるなど、楽天会員にはうれしい特典も多数。
第4位 イオン銀行/70.9
一般的な銀行とネット銀行のよさを併せ持つ、イオングループが運営するイオン銀行。イオン銀行ATMほか、提携している金融機関(みずほ、ゆうちょ、三菱UFJ銀行)のATMでも、出金する際の手数料が時間内無料。また、毎月20·30日の「お客さま感謝デー」にはイオングループの対象店舗でのお買い物代金が5%オフになる特典も。イオングループの店舗にはATMがあるので、イオンでよく買い物をする人におすすめです。
第3位 ジャパンネット銀行/71.4
強固な金融基盤に定評のあるジャパンネット銀行。ソフトバンクグループ傘下のZホールディングズと三井住友銀行のグループ会社です。取引の際には1回限り有効なワンタイムパスワードを使用するなど、セキュリティ対策も万全。
第2位 ソニー銀行/75.0
個人向けの金融商品やサービスを提供するソニー銀行。外貨預金や住宅ローン、個人資産運用などに力を入れているネット銀行です。なかでも、貯めた外貨を“外貨のまま”世界で使うことができ、両替のストレスフリーな年会費無料のVisaデビット付キャッシュカード「Sony Bank WALLET」は、海外出張の多い人や海外旅行の頻度が高い人にはとても便利。
第1位 住信SBIネット銀行/76.4
堂々の1位に輝いたのは、法人向けサービスにも力を入れている住信SBIネット銀行。パスワードではなく、スマホにあらかじめ登録した生体認証で取引がスムーズに行える「スマート認証NEO」や、一部の提携銀行(セブン銀行·ローソン銀行)のATMでは、キャッシュカード要らずで入出金もアプリで完結といった、便利な機能も魅力的。ネット証券最大手·SBI証券との連携サービスも。
1位の住信SBIネット銀行、2位のソニー銀行ともに、ビジネスパーソンや、資産運用に興味がある人には特に魅力的な銀行と言えそうです。
調査の対象となった、そのほかの銀行は?
2020年7月1日~8月5日の調査時点で、最近1年以内に口座を保有していたことのある27,107人を対象としたものです。
![](https://iemone.jp/iemone-cms/wp-content/uploads/2021/02/163840-shutterstock_509557246.jpg)
対象となった14の銀行は、メガバンク:埼玉りそな銀行、みずほ銀行、三井住友銀行、三菱UFJ銀行、りそな銀行、新形態銀行:イオン銀行、auじぶん銀行、JAバンク、ジャパンネット銀行、新生銀行、住信SBIネット銀行、ソニー銀行、 ゆうちょ銀行、楽天銀行でした。
[顧客満足度調査(JCSI)]
[All Photos by shutterstock.com]
>>>顧客満足度ランキング【1】スーパーマーケット編〜4位業スー、3位成城石井、2位と1位は?〜
>>>顧客満足度ランキング【2】ホームセンター<生活用品店>編〜5位ニトリ、4位ダイソー、3位セリア、2位と1位は?〜
>>>顧客満足度ランキング【6】生命保険編〜4位メットライフ生命、3位こくみん共済 coop 、2位と1位は?〜
外部リンク
この記事に関連するニュース
-
満足度の高いネット銀行 「楽天銀行」「住信SBIネット銀行」を抑えた同率1位は?
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年7月12日 7時10分
-
住信SBIネット銀行、「J.D. パワー2024年 個人資産運用満足度調査(SM) <ネット銀行>」で通算6回目 総合満足度 No.1を受賞
PR TIMES / 2024年7月11日 18時15分
-
住信SBIネット銀行、「J.D. パワー2024年 個人資産運用満足度調査℠<ネット銀行>」で通算6回目 総合満足度 No.1を受賞
Digital PR Platform / 2024年7月11日 15時18分
-
「NISA」J.D.パワー2024年顧客満足度ランキング、銀行1位は三井住友銀行、対面証券1位はみずほ証券、ネット証券は?
マイナビニュース / 2024年7月5日 10時37分
-
住信SBIネット銀行×ケイアイスター不動産株式会社、NEOBANKを活用したフルバンキングサービス住宅ローン実行特典も充実の「ゆたかバンク」を提供開始
Digital PR Platform / 2024年7月1日 15時30分
ランキング
-
1終電間際、乗客同士のトラブルで車内は「まさに“地獄絵図”」泥酔サラリーマンが限界突破して…
日刊SPA! / 2024年7月22日 8時54分
-
2まるで夜空か海か宇宙。「青」が美しすぎる寒天菓子「空ノムコウ」【実食ルポ&インタビュー】
イエモネ / 2021年5月8日 12時30分
-
3「健診でお馴染み」でも、絶対に"放置NG"の数値 自覚症状がなくても「命に直結する」と心得て
東洋経済オンライン / 2024年7月21日 17時0分
-
412気筒+モーター「EV前夜」のランボルギーニ 6600万円の値札をつけて「レヴエルト」が発売
東洋経済オンライン / 2024年7月22日 12時0分
-
5【マック】ナゲットの持ち方で性格診断できるだと?SNS大盛り上がり「お上品ナゲットタイプだった」「確実に神経質ナゲットタイプ」
東京バーゲンマニア / 2024年7月22日 17時16分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/point-loading.png)
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)