全国20代～60代の最新クレジットカード利用率ランキング発表！

■クレジットカードを解約理由

『クレジットカードを解約する理由』は、上位から「カードの枚数の整理のため」（19.2%）、「年会費が高いため」（16.2%）、「ポイントが貯まらないため」（13.6%）。

利用金額セグメント別にみると、利用金額が高い人では「ポイントが貯まりにくいため」、「利用限度額が低いため」という理由が多かった。

■総論

クレジットカードの利用率ランキングでは「楽天カード」が認知率・利用経験率・現在利用率のすべてで1位。その理由の“ポイントの貯めやすさ”は、ECをはじめとした様々な生活シーンでポイントを貯められることにあると推察される。

また、アプリ利用の有無で月間利用額の比較を行った項目ではアプリ利用者の方が非利用者よりも利用金額が高かった。

このように、普段使っている商品・サービスでも、実際どんなニーズで利用され、どんな理由でリピートされているかなど、自社顧客の声を聴きなおし、商品・サービスの改善を考えてみるのもいいかもしれない。

スパコロ『クレジットカード利用率についての調査』概要

調査方法：全国20～60代を対象としたインターネットリサーチ
調査期間：2021年7月31日～8月1日
有効回答数：3,244名　※全国人口構成に合わせたウェイトバック集計を実施

（MOCA.O）