日本最高峰の「日本サービス大賞」第3回はじまる~時代をリードする日本のサービス~/松井 拓己
INSIGHT NOW! / 2019年7月30日 0時17分
松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング
「日本サービス大賞」は、日本初、日本最高峰のサービスの表彰制度として、2015年よりスタートしました。業種や地域、規模を越えて日本の優れたサービスにスポットライトをあてることで、サービスで日本経済をもっと元気にしていこうというものです。最優秀賞である内閣総理大臣賞をはじめ、地方創生大臣賞、サービスを管轄する各省の大臣賞、JETRO理事長賞および優秀賞を選出します。2年に一度開催され、第1回目には31件、第2回目には18件の優れたサービスが選出されています。表彰式の様子は様々な形でメディアに取り上げられたため、ご覧になった方もいるのではと思います。
サービス改革に秘めたストーリー
幸いにも、シリーズ「日本の優れたサービス」を出版させていただくにあたり、第1回、第2回の日本サービス大賞を受賞したサービス事業者の方々から、これまでに色んなお話を聞かせていただいてきました。そこには、サービス事業が壁を乗り越える変革ストーリーがありました。
「あのとき、諦めなくてよかった。」
優れたサービスが生まれてくる過程で苦難を乗り越えてきた事業が多くありました。それは、サービス改革でどの企業も直面しそうな出来事ばかりです。苦労話とともに、仲間と受賞の喜びを分かち合う姿には、心打たれるものがありました。
「自分たちのような無名な会社でも評価していただき、努力は報われると確信できました。」
そう語ってくれた社長の会社は、受賞がきっかけとなり日本中からオファーが集まり、事業モデルを全国に展開することになりました。業界や規模、知名度にかかわらず横串で評価することで、優れたサービスにスポットライトがあたり、活躍の場が広がっていく。そのきっかけづくりも、日本サービス大賞は担っているのだと実感しました。
「応募内容を書き上げるだけでも価値があった。自分たちのサービス事業を体系立てて整理できて、これからのサービス事業の課題や方向性が見えてきた。」
と、危機感や使命感を込めて話してくださった方もいました。日本サービス大賞へのチャレンジ自体が、サービス事業のステージアップに踏み出すきっかけとなったというのです。
日本経済のターニングポイントをリードする
今後の日本経済は、人口減少にともなう市場の縮退と人手不足が深刻化しています。2015年時点で約400万社ある日本の企業数は、2040年までに300万社に減少するとも言われています。4社に1社が姿を消すほどのきびしい競争環境の中で、真に価値があり競争力のあるサービス事業でなければ淘汰されてしまうのです。
これからの時代は、個人的な経験やセンスに頼ったサービス経営で生き抜けるほど甘くはありません。サービスの本質を捉えて、組織的に成長力や競争力を高められるような、強いサービス事業にステージアップするときが来ているのです。
日本サービス大賞がこの時代のトップランナーにスポットライトをあてることで、壁を乗り越えるサービス事業変革のガイドになるのではと思います。そして、日本経済の大転換期をイキイキと乗り越えていくサービス事業へのステージアップのきっかけになるのではと思います。
この記事に関連するニュース
-
大企業の役員・管理職を対象にした研修合宿「第5回未来創造企業鶴岡会議」のオンライン説明会を5月10日正午で開催
@Press / 2024年4月26日 12時0分
-
人事が選ぶ、最高の栄誉。日本の人事部「HRアワード2024」応募受付開始
PR TIMES / 2024年4月24日 15時40分
-
イオンモール豊川 第1回「脱炭素都市づくり大賞」で最優秀賞「環境大臣賞」を受賞
PR TIMES / 2024年4月24日 15時15分
-
経済産業省が推進する「パートナーシップ構築宣言」の取り組みにおいて、経済産業大臣賞を受賞
PR TIMES / 2024年4月22日 13時15分
-
「産業観光まちづくり大賞」と統合 ツーリズムの発展・拡大に貢献している優れた取組を募集します!! 第8回「ジャパン・ツーリズム・アワード」募集開始
Digital PR Platform / 2024年4月11日 14時0分
ランキング
-
1朝ドラ登場の食堂モデル、岐阜の五平餅店が閉店へ…「寂しい」全国から名残惜しむファン足運ぶ
読売新聞 / 2024年5月10日 15時8分
-
2三菱製紙子会社でデータ改ざん=耐熱プレスボード、10年以上前から
時事通信 / 2024年5月10日 17時54分
-
3コーヒー豆高騰の背景に…中国でブーム“悪魔のフルーツ”、ピザや火鍋にも【Nスタ解説】
TBS NEWS DIG Powered by JNN / 2024年5月10日 21時10分
-
4「LINEのセキュリティ」は大問題 TikTokと同じ道をたどるのか
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年5月10日 6時10分
-
5【閉園騒動から再出発】「ラブライブ!聖地」水族館、新社長が語った苦悩「従業員は大量解雇」「マイナスからのスタートです」
NEWSポストセブン / 2024年5月10日 19時20分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください