そのレベルの理解では解決できない/泉本 行志
INSIGHT NOW! / 2015年12月15日 7時0分
![そのレベルの理解では解決できない/泉本 行志](https://media.image.infoseek.co.jp/isnews/photos/insightnow/insightnow_8563_0-small.jpg)
泉本 行志 / 株式会社アウトブレイン
企業の問題解決を考えるとき、
いろいろなレベルの視点が存在します。
投資家的な非常にハイレベルな視点から、
リソース配分といったことを検討するもの。
あるいは、日常のオペレーションレベルの視点から
プロセスや個々の作業を検討するもの。
ハイレベルな視点では、より抽象的な概念で問題解決を構想するし、
現場レベルの視点では、より実作業を意識して問題解決策を考える。
何を目的として、どこまでの範囲で問題解決を図るかで
視点レベルが変わってきます。
なので、目的・問題解決の対象範囲と視点のレベルが
マッチしてないと実質的な問題解決の成果を得られません。
著書「3D思考」では、
現場レベルに視点が固定化され、
大局的な問題解決を実行できないケースを書きました。
これはよく起こる話ですが、
実際には、その逆のパターンもあります。
最近はそっちの方を個人的によく見かけます。
つまり、
いつまでも概念的な構想ばかりで、
実務に落としこめないケース。
メスを入れる場所が、事業構造、組織構造といった大きな話でなく、
日常のオペレーションレベルであるとなった場合、
ある程度現場レベルまで入り込んで理解しないと、
何も進みません。
抽象的な「べき論」だけの議論を続け、
「誰かがそれを実務に落とし込んでくれる」のを期待しても、
そんな人は誰もいないという状況もよくあります。
そういう状況を見極めたら、
腹をくくって、自分が現場まで入り込んで、肝となる部分の
業務を自分である程度理解した上で、
問題解決をリードしていくことも、実際には必要となります。
それを、
「自分は方向性を示すだけで、現場の細かな話は関係ない。」
という立ち位置を固持しすぎると、結局何も起こりません。
これでは、問題解決へのコミットが弱すぎる。
必要となれば現場に飛び込んで、実務者の話を聞いて、
業務のポイントくらいはすばやく理解・吸収する。
そのくらいの覚悟とベースとなる知識は必要です。
頭でっかちな紙上だけの解決策を示しただけでは、
何も起こらない。
さまざまなレベルの視点から、問題を理解し、
解決アクションをリードできる人が、
安定的な成果を生み続けることができるのだと思います。
外部リンク
この記事に関連するニュース
-
カスハラ対応を現場任せにする会社に欠けた視点 その利用者は「顧客」かそれとも「非顧客」か
東洋経済オンライン / 2024年7月5日 15時30分
-
これが欠けていたら一生“使われる側”から抜け出せない…幹部クラスの求人で問われる「経営的視点」とは【エグゼクティブ転職のプロが解説】
THE GOLD ONLINE(ゴールドオンライン) / 2024年7月2日 7時15分
-
「上司への報告」仕事ができる人の伝え方とは? わかりやすい構成には決まった"型"がある
東洋経済オンライン / 2024年7月1日 19時0分
-
グローバリズムに変質しない「国際主義」は可能か 実践しえない「無窮の実践」というパラドックス
東洋経済オンライン / 2024年6月28日 12時30分
-
三流は周囲から蔑まれる、二流は敬われる…2500年前から変わらない「最高のリーダー」のたった一つの特徴
プレジデントオンライン / 2024年6月20日 16時15分
ランキング
-
1電話番号案内「104」終了へ…NTT東・西、スマホ普及で需要落ち込む
読売新聞 / 2024年7月18日 22時18分
-
2TBS退職→Netflixと5年契約「50代P」選んだ道 「不適切にもほどがある」「俺の家の話」手掛けた
東洋経済オンライン / 2024年7月18日 12時30分
-
3半世紀も"主役"フロッピーディスクの栄枯盛衰 「なにそれ?」と知らない世代も増えてきた
東洋経済オンライン / 2024年7月19日 8時0分
-
4三菱UFJが首脳3人処分へ 報酬減額、情報無断共有で
共同通信 / 2024年7月18日 18時25分
-
5セルフレジで客が減る? 欧米で「セルフレジ撤去」の動き、日本はどう捉えるべきか
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年7月18日 8時10分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/point-loading.png)
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)