第二回：うちのISOは10年前のままだったのか・・・／古江 一樹

古江 一樹 / 株式会社ISO総合研究所

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（前回のあらすじ）http://www.insightnow.jp/article/8841

・自動車製造業『プリ機械』で働く26才の磯川。

・将来の工場長にと社長の期待も高い優秀な若手。

・ISO前担当の山田が退職になると同時に社長からISO担当に任命される。

・現状を把握しようと全担当の山田の机に向かい、山のような文書と出会う

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“そもそも俺、ISO9001やISO14001って代物、知らな過ぎるんじゃないかな？ とにかく一度調べてみるか”

磯川は目を塞ぎたくなるような文書の山に手を付ける前に、愛用のiPadを持ち出し、得意のネットサーフィンで活路を見出そうとした。

磯川はまず、iPadに「ISO9001」と入力し、文書の山をよそにサーフィンの渦に入り込んだ。自分の得意分野に無理やり引き込んだのが功を奏したか、少しずつその山が気にならないようになってきていることにきづいた。

そのまま休む間もなく、「ISO14001」と入力しさらに深く入り込んだ。大好きなコーヒーを飲まずにこんなに朝からのめり込んだのは久しぶりだ。とうとうコーヒーを手にすることもなく、時間は昼時を迎えようとしていた。

磯川が検索したISO9001、ISO14001を要約するとこうだ。

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◆ISO9001の実態

・ISO9001は品質マネジメントシステム。

・お客様の要求や期待に応える仕組み作り

・方法論を提供しているものではなく、各社ごとにルール作りができる

・1994年に品質保証モデルとして出来上がったころからは規格が改訂され、システムの持つ根本的な背景は変わってきている。

・しかし現実は、古くからISO9001の認証をしている企業は、自分たちが過去作ってきたルールを変えられずにいる。

・新たにISO9001の認証をしている企業は、シンプルに実務を審査で見てもらえるような認証をしている

・ISO9001の80％以上の企業がこの昔ながらのISOから脱却できず、古くに作られたルールに縛られてしまっている。

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◆ISO14001の実態

・ISO14001は環境マネジメントシステム。

・地球規模の環境に配慮することを目的にしている。

・地球規模の環境問題がテーマになった８０年代に作られている

・環境問題のテーマは時代背景が変わってきている。

・現在は『第四次環境ISO』と呼ばれる時代に入っている。

・第一次は地球への汚染の機会をなくす時代。第二次は各社がそれを乗り越え、紙ゴミ電気と戦う時代。第三次は『プラスの側面』と呼ばれる前向きな環境活動に取り組む時代。そして第四次は現実と向き合い実務ベースでできることを進めていく時代。

・時代も考え方も変わっているのに、いまだに第一次や第二次のようなISO14001の仕組みを運営している企業が多い。

・ISO9001と同じく、古くからISO14001の認証をしている企業は、自分たちが過去作ってきたルールを変えられずにいる。

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「俺の思ってたISOってちょっとイメージ古かったのか？」

愛用のiPadはいつものように自分に道を示してくれた。どうやら、ISO9001もISO14001も昔と今とでは随分と考え方が変わっているようだ。iPadを会社で一番に購入した流行もの大好きな自分としては、時代に取り残されていることはそうそう受け入れられるものではなかった。

“たぶん、うちは・・・　そうなると、今のISOがどうなっているのか、こりゃ現状把握の甲斐があるな”

さすがに小腹がすいてきた磯川だが、今なら勝負を挑めるのではないかと思い、机の上に準備された260円の仕出し弁当を振り切り、そのままあのジャングルともいえる文書の山に向かっていった。

『ISO関係文書』

磯川は使いこまれた一番分厚いこのキングファイルから開いてみることにした。するとそこには次のようなものが閉じこまれていた。

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◆ISO9001関連文書

・品質マニュアル

・品質方針管理規定

・品質目標管理規定

・文書管理規定

・品質記録管理規定

・契約内容確認規定

・設計管理規定

・購買管理規定

・製造管理規定

・測定機器管理規定

・顧客満足管理規定

・データ分析規定

・マネジメントレビュー規定

・内部監査規程

・不適合管理規定

・是正処置管理規定

・予防処置管理規定

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◆ISO14001関連文書

・環境マニュアル

・環境方針管理規定

・環境目標管理規定

・環境影響評価規程

・環境法規管理規定

・緊急事態管理規定

・環境文書管理規定

・環境記録管理規定

・環境マネジメントレビュー規定

・環境監査規程

・環境関連不適合管理規定

・環境関連是正処置管理規定

・環境関連測定機器管理規定

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磯川は一見して日常感のない名前の文書の名前になんとなく察知はしたのだが、すぐに答えは出さず、そのまま棚に飾られている文書類に全て目を通してみることにした。

“こりゃ、うちの会社は調べた通りの会社だ。時代の変化にはついていけていないのかもしれない。山田さん、古くから１人でやっていたもんな・・・”

気が付くと、もう今日は現場に顔を出しても役に立つことがないくらいの時間になっていた。

“これなんとかしたら、山田さんを乗り越えられるかもしれん。”

磯川は現場での大先輩を乗り越えてやろうと、今のISOを見直す覚悟をした。

（第三回へ続く）