認知的不調和を乗りこなす/泉本 行志
INSIGHT NOW! / 2017年8月8日 11時11分
泉本 行志 / 株式会社アウトブレイン
たとえば、プロジェクトで自分なりにいろいろと考え労力を費やしてきたのに、相手が動いてくれない。チームがうまく機能しない。
そんなとき、その状況を心の中でどう表現するかが、
その後の自分の行動に大きな影響を及ぼします。
なぜなら、そのような状況下では無意識のうちに、
自分の抱えているストレスを解消しようという強い働きが起こるからです。
その働きにおいて、思考がどちらの方向に進むかは、どんな言葉で目の前の状況を表現するかで決まります。
その方向とは、
・「自分を改善する」方向
・「相手をおとしめる」方向
残念ながら、人は往々にして「相手をおとしめる」方向に自然と思考が広がりがちです。 自分が一生懸命取り組んできたのに、相手・チームが思うように動いてくれないという状況下で、自尊心を保ちたいという心が、現実を歪んだ偏った方角から捉えようと働きかけてきます。
自分がこんなにも頑張ったのに上手く進まないのは、
・そもそも相手にやる気がないからだ。
・このチームの能力が低過ぎるからだ。
・個々人のスキル・経験不足でついてこれないからだ。
・この会社のレベルが低過ぎて理解できないからだ。
こう相手をおとしめることで、自分の自尊心を保とうとする。
そんな思考の癖がついている人は、
・「自分のやり方にもよくない点があったかも」
・「別のアプローチを試してみよう」
という方向に思考がなかなか向かいません。
その結果せっかくの改善の機会をやり過ごし、その人はいつまで経っても同じ位置に留まります。向上もなく、経験知も広がりません。
その分野のエキスパートなどと称する人たちが、
自分の提案・実行しようとしたことがうまくいかず、
即座にクライアントの能力不足などと言い放って
自己正当化している場面にときどき遭遇します。
その人たちは認知的不調和(※) からのストレスに耐えられない弱い人なのかもしれません。
そういう人は、認知的不調和を解消するために安易な方向に思考が引っ張られてしまう。つまり、自分ではなく相手をおとしめる言葉を使って状況を認知することで、都合良く現在の状態を受け入れようとする。そして、意識・意思がないと、そういった思考のパターンは自然と強化されていきます。
それを避けるためも、まずは自分の思考に注意を払い、
「あっヤバイ、今、相手をおとしめる方向に思考が勝手に向かっている!」
と気づくこと。
そして、意識的に、
・自分のやり方・アプローチを変えていろいろ試してみる
・相手を変えるより、まず自分のアプローチ、捉え方を変える余地を探る
ことを心掛けましょう。
ビジネスプロフェッショナルとして、認知的不調和の作用を知っておき、自分の思考の方向に責任を持つことが必要となります。
* * * * *
※ 認知的不調和とは (Wikipedia):
認知的不協和(にんちてきふきょうわ、英: cognitive dissonance)とは、人が自身の中で矛盾する認知を同時に抱えた状態、またそのときに覚える不快感を表す社会心理学用語。アメリカの心理学者レオン・フェスティンガーによって提唱された。矛盾する二つの認知をした場合に自分にとって不都合な方の認知を変えようとする心理を指す。
* * * * *
この記事に関連するニュース
-
部下の何気ない発言にイラッ…。“マネジメント能力が高い人”の対応はどれ?⇒「脳内で怒る/我慢する/自分、イライラしてるなあと考える」【ポリヴェーガル理論】
THE GOLD ONLINE(ゴールドオンライン) / 2024年5月5日 11時0分
-
こんな人と付き合うのは人生のムダである…和田秀樹「50歳を過ぎたら関係を断ったほうがいい人のタイプ」
プレジデントオンライン / 2024年4月30日 15時15分
-
医師が指摘「悩みから解放されにくい人」3つの特徴 不安、イライラ…日々のストレスが認知症を生む
東洋経済オンライン / 2024年4月29日 13時0分
-
悩む管理職に伝授「部下を思い通りに動かす」コツ 「ナッジ理論」を活用して自発的に気づかせる
東洋経済オンライン / 2024年4月8日 16時0分
-
パワハラとネガティブフィードバックの「境界線」を専門家が解説
マイナビニュース / 2024年4月8日 9時39分
ランキング
-
1日本の名目GDP、2025年にインドに抜かれ世界5位へ…円安でドル換算が目減り
読売新聞 / 2024年5月5日 18時59分
-
2アングル:インドIT企業、地方都市へ相次ぎ進出 人材確保やコスト削減狙い
ロイター / 2024年5月6日 8時3分
-
3「中国市場に頼りすぎていた」資生堂1500人早期退職募集で見えた"名門ブランド企業"3つの低迷理由
プレジデントオンライン / 2024年5月6日 8時15分
-
4「認知症にだけはなりたくない」高齢者が多いが…実は「恐れる必要はない」と和田秀樹氏が断言する“これだけの理由”
THE GOLD ONLINE(ゴールドオンライン) / 2024年5月6日 10時0分
-
5なぜラスクをギフト菓子に変えられたのか…ガトーフェスタハラダが「王様のおやつ」で年商200億円を築くまで
プレジデントオンライン / 2024年5月6日 10時15分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください