格安SIM利用上位5サービスの満足度は73.7％。MMD研究所調べ

MMDLaboは、同社が運営するMMD研究所にて、3月18日に発表した「2016年3月格安SIMサービスの利用動向調査」より、利用率上位5サービスのいずれかをメインで利用していると回答した15歳～69歳の男女、各サービス利用者220人（合計1,100人）を対象に「2016年3月格安SIMサービスの満足度調査」を実施した。

■格安SIM利用上位5サービスの満足度は73.7％、項目別では「料金の安さ、通話品質、通信品質」で満足度が7割を超える
格安SIM利用率上位5サービス（OCNモバイルONE、楽天モバイル、IIJ mio、BIGLOBE　SIM、mineo）のいずれかのSIMをメインで利用している15歳～69歳の男女、各サービス220人（合計1,100人）を対象に、現在利用している格安SIMサービスの満足度について「とても満足している、やや満足している、どちらでもない、あまり満足していない、全く満足していない」の5段階で聞いたところ、「とても満足」と「やや満足」を合わせ73.7%が満足と回答した。サービス別の満足度については、IIJmio利用者が81.4％で最も高く、次いでmineo利用者が77.3％、OCNモバイルONE、楽天モバイル、BIGLOBE SIMが70.0％だった。

料金や通話・通信品質、オプション、問い合わせ対応など全13項目について満足度を聞いたところ、初期費用・月額料金の安さ、音声通話品質（音声通話プラン利用者のみN=557）、データ通信品質・速度で満足度が7割を超えた。

■格安SIM購入時の重視点は、「料金の安さ」と「つながりやすさ、速さ」が上位
格安SIMサービス利用者（N=1,100・各サービスN=220、音声通話品質のみN=557）に、現在利用している格安SIMの購入時に重視した点を、初期費用・月額料金の安さ、通話・通信品質、購入のしやすさ、キャンペーンサービスなど11項目について、「とても重視した、やや重視した、どちらでもない、あまり重視しなかった、全く重視しなかった」の5段階で聞いたところ、「とても重視した」と「やや重視した」を合わせた重視度は、初期費用の安さが82.8％、月額料金の安さが94.2％で重視度が8割を超え、データ通信品質（つながりやすさ）、データ通信速度が重視度は7割を超えた。

■その格安SIMサービスを選択した理由、5サービスとも「月額料金の安さ」が最も多く、2位以下は各サービスの特徴・イメージがでる結果
格安SIMサービス利用者（各サービスN=220）を対象に、他の格安SIMサービスではなく、利用している格安SIMサービスを選択した理由を複数回答で聞いたところ、5サービスとも「月額料金の安さ」が最も高く、それぞれOCNモバイルONE利用者が65.5％、楽天モバイル利用者が56.8％、IIJ mio利用者が61.8％、BIGLOBE SIMが59.1％、mineoが65.9％だった。
2位以下の項目については、OCNモバイルONE利用者が「大手の安心感」で40.5％、楽天モバイルは「ポイントがたまる」が27.3％、IIJ mio利用者が「インターネットの記事の評判が良い」で33.6％、BIGLOBE SIMは「大手の安心感」が27.7％の他、「同ブランドの別サービスを利用」が21.8％、mineoは「複数の回線（docomo・au）から選べる」が31.4％だった。

■調査結果

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