約2人に1人がテレビ音声の“聞き逃し”経験あり！パナソニックがリビングの隠れストレス自宅のテレビの“音事情”をガッツリ調査

パナソニックは、2020年5月29日（金）に、スピーカー搭載LEDシーリングライトのスタンダード（薄型）タイプ「THESOUND」を発売予定だ。これに際して、リビングがある間取りに住んでいる、普段テレビを視聴する20～40代の男女を対象として、「テレビ視聴」についての調査を行った結果を発表した。

テレビ視聴のクオリティは画面の質やサイズに目が向きがちだが、部屋の明るさや音声も重要な要素のひとつだ。スピーカー搭載LEDシーリングライトのスタンダード（薄型）タイプ「THESOUND」発売にあわせ、「テレビ視聴」に関する調査を実施した。調査の結果、テレビの音がちゃんと聞き取れず、“聞き逃し”でがっかりした経験がある人が多いことや、明るさについてのニーズが明らかになった。

■画面のサイズに次いで「音」に不満。約2人に1人が“聞き逃し”でがっかり経験あり
はじめに、普段テレビを視聴している部屋を聞くと、「リビング（居間）」が95％と最も多く、比較的広い空間で視聴している人が多いようだ。その前提のもとで、普段テレビを視聴している中で不満に感じたことを聞いた。

すると、「画面のサイズ」（46％）に肉薄して多かったのが、聞こえづらさやスピーカーの音質などを含めた、「音の大きさ・広がり」（43％）、「画質（映像のきれいさ）」（42％）の2つ。テレビを視聴する上で、音の重要性を感じている人は多いようだ。

そこで、「音」によりフォーカスして調査を進めたところ、「音が聞こえづらく、視聴中の番組の内容を聞き逃したことがある」（57％）と、約6割に上ることがわかった。また、約2人に1人が「番組のいいところで音が聞こえづらく、聞き逃してがっかりしたことがある」（54％）と、“聞き逃し”がっかり経験があることがわかった。

ほかにも、「番組のジャンルによって音の聞こえ方が違う・聞こえづらい」（52％）、「家族等、他の人が視聴している音が大きすぎる（うるさく聞こえる）と感じる」（50％）、「音の臨場感が足りない」（40％）など、音に関するさまざまな不満を抱えていることが明らかになった。また、「臨場感不足」と感じたことがあるテレビ番組のジャンルを聞いたところ、「映画」（62％）が多かったことに加えて、「ドラマ」（36％）、「スポーツ」（33％）も約3人に1人が不満を感じると答えている。



■音を上げたり下げたり…最も聞こえづらいのは「家事をしながら」
これらの結果をふまえ、「テレビの音が聞こえづらい」と感じたシーンについても調査した。最も多かったのは「家事（掃除など）をしながら見ているとき」（63％）で、「家族と会話をしながらテレビを見ているとき」（49％）、「家電を動かしているとき（空気清浄機、ロボット掃除機など）」（43％）が続いています。ほかにも、「家族と食事をしながらテレビを見ているとき」（32％）、「テレビを見ている横に他の人（家族など）がいるとき」（29％）など、日常でよくあると言えるテレビ視聴の場面で聞こえづらさが頻繁に起こっていると捉えられる。

具体的には以下のような声が数多く集まり、“ながら視聴”の際にストレスが大きい様子がわかるとともに、家族と一緒にいる場面では聞こえ方のバランスの難しさなどから、音量調整にもストレスやジレンマを感じている様子がうかがえる。



【“ながら視聴”の音の聞こえづらさ】
・掃除機をかけたり、食器を洗ったりしながらテレビを見たいと思うが、雑音で聞こえなくて結局見ないまま終わった。（39歳・女性）
・食事をしながら見ていると、テレビが少し離れているので家族の会話とかぶって聞きたいところを逃した。（40歳・女性）

【家電等を使用しているシーンでの聞こえづらさ】
・キッチンの換気扇の音がうるさくて聞こえないことがよくある。換気扇自体の音はそんなに大きいとは思わないが、テレビの音や家族との会話もあいまって聞き取りづらく感じる。（41歳・男性）
・エアコンをつけていると音をいつも以上に大きくしないと聞こえないが、その音量ではつけていないときは大きすぎる。（33歳・女性）

【音量調整のストレス・ジレンマ】
・リビングに置いてあり、キッチンからだと離れて見る必要があるため声や音が聞き取りにくい。（34歳・男性）
・子供がラジコンで遊んでいて天気予報の大事な部分を聞き逃してしまい、うるさいからだと叱ってしまった。（37歳・女性）

ただし、こうした状況に対して、「音に関する不満を解消するために対策をとったことがありますか？」と聞くと、「ある」と回答したのは全体の25％にとどまっている。さらに、対策をとったことがある人のうち58％と、半数以上は対策をとったものの「不満は（根本的には）解消されていない」と回答。テレビの音に関して、多くの人が日常的にストレスや不満を感じながらも、対策をとっていない、あるいは、とっても解決していない実情が明らかになった。



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