1年後、生成AIは採用市場をこう変えている──あるHRテックベンダーの予想

　生成AIの登場で、一次情報をまとめているだけのSEO記事や、高い付加価値を提供できていない転職エージェントの重要性は評価されなくなると、小澤氏は見ている。

　「人事も、独自の一次情報を持っていることが大事になる。インターネットに載っていない情報に価値が生まれることになる」（小澤氏）

●今後数年で、採用市場はどう変化していくのか

　採用市場は今後どのように変化し、AIはそれに対してどのような支援をできるようになるのか。Thinkingsは、今後数年の採用市場の変化を4つのフェーズで捉えている。

　現在は、採用競争力のある大手企業も人材獲得に苦戦し始めている段階だ。ここでAIに期待されるのは、特定業務の支援・代替と、佐藤氏は分析している。

　2つ目のフェーズは1～2年後。2024年問題の影響で、人手不足が深刻化する。ここでは候補者に合わせた採用プロセス作成や、候補者のステータスに合ったメール作成および自動での送信といった、候補者に合わせた個別最適化をAIが担えるのではないかと同社の佐藤氏は話す。

　「ここはデータ化が済んでいたとしても、デジタライゼーションができなければ、（現時点では）人事が判断しなければならないところ。その仕事をAIが取って代わるようになるのではないか」（佐藤氏）

　2～3年後には人事担当者不足が顕著になり、採用がより困難になる。これが第3のフェーズだ。AIの現場業務への活用はさらに進むだろうと予想している。

　「例えば大手企業では、（新卒採用の）一次面接を2000～3000回ほどセッティングしなければいけない状況がある。これを人事が差配するのではなく、AIが面接官をマッチングしていくような活用法も有り得る。また、現在は一律で行っているオンボーディングを、個別に最適化して行うことも可能になるのでは」（佐藤氏）

　以降に迎える第4のフェーズにおいては、採用の複雑化、多様化がますます進行していく。AIは採用目標 に沿った採用計画の立案や実行支援といった、より戦略的な働きを求められる。

　「今後、採用市場が好転することはない。ベンダーとしてさらに開発力を上げ、採用難を乗り切らなければならない」（佐藤氏）