デザインや操作性が良いアプリ 「Instagram」「LINE」を超えた1位は?
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年7月1日 6時45分
![デザインや操作性が良いアプリ 「Instagram」「LINE」を超えた1位は?](https://media.image.infoseek.co.jp/isnews/photos/itmedia_bizmakoto/itmedia_bizmakoto_20240610034_0-small.jpg)
デザインや操作性が良いと感じるアプリの特徴は? 写真はイメージ(ゲッティイメージズ)
企業にとって、スマホアプリは顧客とつながるために欠かせないツールだ。そんなアプリの成否を左右する、UI/UXデザインの重要性が、年々高まっている。
ユーザーにとって、デザインや操作性が良いと感じるアプリの特徴とは――。企業のアプリ開発やマーケティング支援を手掛けるアイリッジ(東京都港区)が調査した。
●デザインや操作性が良いアプリTOP4
デザインや操作性が良いと感じるアプリを尋ねた結果、1位は「Amazon」となった。2位は「LINE」、3位は「Instagram」と続いた。デザインや操作性を評価する理由として、67.1%が「メニューやボタンの直感的な理解のしやすさ」を挙げた。その他「アプリ内で目的の機能や情報へのアクセスが簡単」(40.0%)、「応答が早い」(36.1%)などが上位となった。
●操作に手間取るアプリの特徴は?
「商品購入やサービス予約で迷ったり手間取ったりした経験がある」とした人は74.0%に上った。要因は「操作方法が直感的に分からない」が最も多く57.6%。次に「購入・予約までのステップが多い」(51.8%)と続いた。
また「エラーが発生する」は44.1%と5割に満たなかった他、「アプリが落ちる」(15.9%)、「アプリが重い」(19.4%)はそれぞれ2割ほどとなり、重い・落ちる・エラーといったアプリの仕様面よりも、操作に関して不満を感じる人が多い結果となった。
操作に迷った際の解決方法について、若年層ほどチャットボットやフォームなどで問い合わせをしていることが分かった。また、50代、60代は自力解決と回答した人が多い傾向が見られ、「困ったらWeb検索」という行動が浸透していると推測される。その他、40代以降は問い合わせをせずに諦める人も多く見られ、操作ガイドやよくある質問の重要性が示された。
調査は2月13~20日に、計2回(アプリ利用体験、詳細のアプリ利用体験)実施。15~69歳の男女、計5053人から回答を得た。
外部リンク
この記事に関連するニュース
-
【調査レポート】クレーンゲームで1番利用する遊び方はなんですか?1位は『3本爪』でした!
PR TIMES / 2024年6月29日 10時40分
-
30歳前後の転職で「キャリアチェンジ」に「魅力を感じる」ビジネスパーソンが7割超。「キャリアの幅を広げたい」の声
PR TIMES / 2024年6月26日 11時45分
-
ナビゲーション型対話AI「CAT.AI」を提供するトゥモロー・ネット、「ボイスボットユーザー調査2024」を実施
@Press / 2024年6月18日 15時0分
-
スマホ時代に壁掛け時計や置き時計は家にある?”置き場所”や購入する際に”重視するポイント”など200人に聞きました
PR TIMES / 2024年6月16日 11時45分
-
デザインや操作性が良いと感じるアプリ2位は「LINE」。使い方で迷った時に10代はチャットボット、50代は自力解決
PR TIMES / 2024年6月5日 15時45分
ランキング
-
1上海の伊勢丹が営業終了、中国で日系百貨店の閉店相次ぐ…高島屋は売上高が減少傾向
読売新聞 / 2024年6月30日 20時56分
-
2ウイスキーが「おじさんのお酒」から激変したワケ 市場復活に導いたサントリーのハイボール秘話
東洋経済オンライン / 2024年6月30日 8時20分
-
3毎回"完売"続出。築地銀だこの「ぜったいお得な回数券」は、PayPay併用でさらにお得!
東京バーゲンマニア / 2024年6月30日 9時3分
-
4マツダ、ヤマハ、ホンダ、スズキの「認証不正」どうなった? 調査結果を国交省が公表! マツダは同日にコメント発表
くるまのニュース / 2024年6月30日 22時10分
-
5「押しボタン式信号」なぜ“押してすぐ青”にならないケースが? 納得の理由があった!
乗りものニュース / 2024年6月29日 16時42分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/point-loading.png)
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)