SaaSデータ連携の悩みどころ 「一元管理」「全体像把握」を超えた1位は？

SaaSにおけるデータ連携について企業が抱く悩みとは。写真はイメージ

　総務省の調査によると、2022年時点でクラウドサービスを一部でも利用している企業の割合は72.2％に達している。そんな中、SaaS（Software as a Service）におけるデータ連携について、企業はどのような悩みを抱えているのか。業務自動化ソリューションを手掛けるBizteX（東京都港区）が調査した。

●9割弱がSaaSのデータ連携に課題　お悩みTOP5は？

　SaaSのデータ連携において「問題ない」とした企業は8.2％にとどまり、86.9％が「何らかの課題がある」と回答した。具体的な課題については「部門ごとに異なるSaaSを利用しているため、部門間のデータ連携ができていない」が最も多く、39.9％を占めた。次に「データ連携が複雑化し、全体像を把握できない」（35.4％）、「異なるSaaS間でのデータやステータス管理の一元化・同期ができていない」（35.3％）と続いた。

●「手動でデータ連携」も3割弱

　データ連携に課題感を抱く人が多い中、、複数のアプリケーションを連携する「iPaaS」（Integration Platform as a Service）というクラウドサービスが近年、データ連携ツールとして注目を集めている。

　データ連携方法について「iPaaSもしくは同様の機能」を利用している企業は47.9％だった。その他「スクラッチ開発したプログラム」が46.5％で上位となった。

　一方で「CSVのエクスポート／インポートなどによって手動で連携している」とした企業は26.7％に上り、3割近い企業が手動でデータ連携していることが分かった。

　現在iPaaSを導入していない企業のうち「具体的に導入に向けて検討している」または「導入時期は未定だが検討している」とした企業は合わせて54.9％となった。

　企業規模別に見ると、200人未満の企業で「導入時期を検討している」とした企業は合わせて39.7％にとどまった。

　導入にあたって重視していることとしては「API連携に加え、RPA（手作業の自動化）とも連携できること」（49.7％）、「プログラミングの知識がなくても操作できること」（48.4％）といった回答が多く寄せられた。また、iPaaSの導入を検討していない企業が不安に感じていることは「スキルを持った人材がいない」「コストがかかる」などが挙げられた。

　2月16～19日にスクリーニング調査、同21～22日に本調査を実施。SaaSを利用している企業で、ITサービスの導入・選定にかかわる業務を担当している人を対象とした。有効回答数はスクリーニング調査8638件、本調査536件。