スタバ、約10年にわたりコーヒー豆の販売で過剰請求 該当件数は5896件

　スターバックスコーヒージャパン（東京都品川区）は、コーヒー豆商品（合計164種）を販売する際に、一部の利用客に対して商品1点当たり1～65円を過剰に請求していたことを発表した。総額は12万4033円で、2014年9月12日～2024年1月31日の購入品が対象。誤った金額を支払った人には、正しい価格との差額を返金する。

　該当商品は、2023年9月1日～11月13日に発売した「イタリアンローストのコーヒー豆」（1種）と、2014年9月12日～2024年1月31日に発売した「スターバックス リザーブのコーヒー豆」（163種）で、過剰請求した件数は合わせて5896件。

　社内システムの設定不備により、レジでの会計時、スタッフが商品のバーコードを読み取る形ではなく、購入した商品のグラム数を入力して精算した場合、誤った金額で計算されていた。エラーは2月1日時点で解消しているという。

　返金については、スターバックスカードを利用した人には、7月8日にカードに差額分を入金している。その他の決済方法を利用した人に対しては、専用問い合わせ窓口に連絡の上、返金の手続きを行うよう呼びかけている。