累計1億円集める「たった1人のメーカー」から学ぶ、ファンを仕事仲間にする方法
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年8月29日 8時5分
一見すると順調に成長してきたように見えるバタフライボード社ですが、「ひとりメーカー」であるが故に相談相手がいないことが大きな悩みでした。
そこで福島氏が徹底的に向き合ったのが、意見をくれるユーザーとのコミュニケーションです。福島氏のもとには、SNSやメール、Makuakeの応援コメントなど、日々商品に対してユーザーから意見が来ます。時には商品に対して否定的な意見も来る中、福島氏はユーザーと電話やメールで連絡を取ったり、直接会ったりと、とにかく「N1インタビュー(消費者1人に対してさまざまな質問をしていくインタビュー)」を行いました。
意見をくれるユーザーは、その意見が肯定的であれ否定的であれ、商品に期待してくれているともいえます。デジタルツールが主流となった時代に、手書きできるバタフライボードに対して共感しているからこそ「ここをこうして欲しい」「ここが不満だ」と意見をくれるユーザー。福島氏はこうした意見の中に新商品開発のためのヒントや課題などが眠っていると考え、N1インタビューによって顕在化していないニーズを導き出し、ファンの期待値を超えていく商品を目指しました。
2022年に発売した「ペーパージャケット」は、ホワイトボードの「消すのが面倒」という意見から生まれた商品です。これは紙のページを特殊マグネットで挟んで固定しており、使い終わったページは紙を破ることなく外せるという商品です。
バタフライボードのユーザーは手軽に手書きできるという点を重視しているということから、そのメリットを変えずに課題を解決する商品として同商品を開発。Makuakeでは約1600万円の応援購入額を集めました。
●ユーザーとともに開発を続けてつかんだ成功例
ペーパージャケットは結果として、ユーザー層の拡大にも成功しました。バタフライボードのコアユーザー層は40~50代の男性が中心ですが、ペーパージャケットの最新モデルである「ペーパージャケット・カラー」の購入層では30~50代の女性比率が上がっています。ユーザーの声を聞き、ホワイトボード素材からより親しみのある紙に変更したことと、女性ユーザーの好みに合わせたカラー展開を行ったからだといえるでしょう。
バタフライボード社の成長には、決して孤独に仕事を進めなかったという背景があります。ファンをパートナーとして捉え、共に製品を育てていく姿勢が評価されたといえるでしょう。
ビジネスにおいて、真の孤独とは相談相手がいないことではなく、ファンやユーザーとの対話を閉ざしてしまうことなのかもしれません。
●著者プロフィール:高野翔一
株式会社マクアケ PR部コーポレート広報
1984年生まれ。大手食品メーカーの営業やPR会社などを経験。PR会社では大手テーマパークをはじめ、さまざまな領域のPRを担当。2022年に株式会社マクアケへ入社。入社後は、コーポレート・サービス広報として携わりつつ、モノづくりを始めとした事業者の挑戦を後押しする広報を主に担当。
-
-
- 1
- 2
-
外部リンク
この記事に関連するニュース
-
「OC TOKYO -推しコマース東京」でスポットライト型アルミスピーカー「albos Light & Speaker」と装着型減音デバイス「Privacy Talk」を実体験できる機会を提供
PR TIMES / 2024年8月30日 11時45分
-
ペットボトルに「着せる」、4つの形に「変わる」 紙製フラワーベース2種がMakuake販売開始30分で目標達成!
@Press / 2024年8月26日 10時15分
-
5秒でたためる電動バイク「スマートEV 特定原付モデル」Makuakeプロジェクト開始!
PR TIMES / 2024年8月19日 17時15分
-
目標金額2,925%を達成した足袋ゴルフシューズ「VG34」の一般販売がついにスタート
IGNITE / 2024年8月9日 23時34分
-
【目標金額1800%達成】TikTokで50万回再生突破の動く足枕バタフライフットピロー Makuake先行販売が8月30日終了
PR TIMES / 2024年8月7日 10時45分
ランキング
-
1キオクシア、売上高最高に 25年3月期予想、1.6兆円
共同通信 / 2024年8月31日 16時14分
-
2東京海上、代理店出向の廃止検討 不祥事頻発で、損保Jは抑制
共同通信 / 2024年8月31日 19時15分
-
3令和の「米騒動」 米不足で価格は26%上昇も"備蓄米放出せず"「消費者不在」のコメ行政【播摩卓士の経済コラム】
TBS NEWS DIG Powered by JNN / 2024年8月31日 14時0分
-
4マクドナルド「月見ファミリー」史上最多の全10品を期間限定販売
食品新聞 / 2024年8月31日 22時31分
-
5旧車ファンが選ぶ「復活してほしい車種」ランキング---1位はマツダ『RX-7』
レスポンス / 2024年8月31日 20時0分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/point-loading.png)
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)