「au店頭サポート定額」提供開始 auショップなどでデータ移行や保護フィルム貼りなどを回数無制限で依頼可能 月額1078円

auが「店頭サポート」を「au店頭サポート」に改定することに伴い、定額利用できるサービスの提供を開始

　KDDIと沖縄セルラー電話は8月20日、auショップなどの店頭サポートサービスを定額利用できるサービス「au店頭サポート定額」を開始する。利用料金は月額1078円で、加入月を含む4カ月以内に退会する場合は退会料（※1）が必要だ。

（※1）退会料は退会月によって異なる（8月20日午前10時以降に公開予定）

●サービスの概要

　本サービスは、現行の「店頭サポート」を「au店頭サポート」にリニューアルすることに併せて提供される。加入すると、対象店舗において主に以下のサポートサービスを利用できる。1回当たりのサポート時間の目安は60分で、回数制限はない。

・スマートフォンのデータ移行

・画面への保護フィルムの貼り付け

・Google アカウント／Apple IDの設定

・スマートフォンの定期点検

・日常的な利用での相談

　本サービスによるサポートを受けられるのは、全国に所在する以下のショップとなる。

・au Style／auショップ

・UQスポット

・トヨタ自動車のディーラーのau携帯電話取扱店（一部）

　サポートを受けられる機器は以下の通りだ。

・auが取り扱うスマートフォン（iPhone／Android）

・auが取り扱うタブレット（iPad／Android）

・au 4G LTEケータイ

・au +1 collectionで取り扱いのある製品（スマートウォッチなど）

　加入月から12カ月継続して本サービスを利用し、利用13～14カ月目の間に対象店舗に来店して還元手続きを実施すると、「au PAY 残高」が2000円相当還元される「継続特典」も用意される

●「au店頭サポート」について

　8月20日から提供されるau店頭サポートでは、ユーザーからの要望が多かったメニューが追加されている。一方で、店頭での案内時間が増えている状況などを鑑みて、既存メニューの一部において利用料金が値上げされている。新規追加されるメニューと、価格改定対象のメニューは以下の通りだ。

・新規追加メニュー

・「auメール」持ち運び設定：1650円

料金改定される既存メニュー

・ベーシックパック：4015円→4620円

・「データ移行」「Googleアカウント設定／Apple ID設定」「ノートンセキュリティ設定」をセット提供

アプリパック：2200円→2420円

・auが指定するアプリ（最大3つ、※2）のアカウント設定を代行

コンプリートパック：5115円→5390円