「au店頭サポート定額」提供開始 auショップなどでデータ移行や保護フィルム貼りなどを回数無制限で依頼可能 月額1078円
ITmedia Mobile / 2024年8月19日 12時20分
auが「店頭サポート」を「au店頭サポート」に改定することに伴い、定額利用できるサービスの提供を開始
KDDIと沖縄セルラー電話は8月20日、auショップなどの店頭サポートサービスを定額利用できるサービス「au店頭サポート定額」を開始する。利用料金は月額1078円で、加入月を含む4カ月以内に退会する場合は退会料(※1)が必要だ。
(※1)退会料は退会月によって異なる(8月20日午前10時以降に公開予定)
●サービスの概要
本サービスは、現行の「店頭サポート」を「au店頭サポート」にリニューアルすることに併せて提供される。加入すると、対象店舗において主に以下のサポートサービスを利用できる。1回当たりのサポート時間の目安は60分で、回数制限はない。
・スマートフォンのデータ移行
・画面への保護フィルムの貼り付け
・Google アカウント/Apple IDの設定
・スマートフォンの定期点検
・日常的な利用での相談
本サービスによるサポートを受けられるのは、全国に所在する以下のショップとなる。
・au Style/auショップ
・UQスポット
・トヨタ自動車のディーラーのau携帯電話取扱店(一部)
サポートを受けられる機器は以下の通りだ。
・auが取り扱うスマートフォン(iPhone/Android)
・auが取り扱うタブレット(iPad/Android)
・au 4G LTEケータイ
・au +1 collectionで取り扱いのある製品(スマートウォッチなど)
加入月から12カ月継続して本サービスを利用し、利用13~14カ月目の間に対象店舗に来店して還元手続きを実施すると、「au PAY 残高」が2000円相当還元される「継続特典」も用意される
●「au店頭サポート」について
8月20日から提供されるau店頭サポートでは、ユーザーからの要望が多かったメニューが追加されている。一方で、店頭での案内時間が増えている状況などを鑑みて、既存メニューの一部において利用料金が値上げされている。新規追加されるメニューと、価格改定対象のメニューは以下の通りだ。
・新規追加メニュー
・「auメール」持ち運び設定:1650円
料金改定される既存メニュー
・ベーシックパック:4015円→4620円
・「データ移行」「Googleアカウント設定/Apple ID設定」「ノートンセキュリティ設定」をセット提供
アプリパック:2200円→2420円
・auが指定するアプリ(最大3つ、※2)のアカウント設定を代行
コンプリートパック:5115円→5390円
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