「Yahoo!ショッピング」やらせレビュー約60万件削除 無在庫転売対策も

Yahoo!ショッピングの「安全・安心への取り組みレポート」より

　LINEヤフーは9月12日、「Yahoo!ショッピング」で、出店者が自ら商品を注文し、高評価を投稿するなどの“やらせレビュー”の可能性が高い投稿を、約60万件削除したと発表した。同日公表したYahoo!ショッピングの「安全・安心への取り組みレポート」で報告した。

　やらせレビューの削除は、2023年10月から開始。やらせレビューの疑いがあるユーザーの傾向を過去の投稿から分析し、24年9月12日までに59万7234件を削除したという。

　出店者の審査も厳格化しているという。在庫のない状態で販売し、注文を受けてから別のECサイトなどで購入・発送する無在庫転売を防止するための「在庫証明審査」を24年1月から導入。同4月以降は、携帯電話やフリーメールアドレスを利用した出店の申し込みを禁止した。

　23年7月には、出店者の本人確認にeKYCを導入。アクセスログなどをもとに不正が疑われるストアの審査を定常的に実施するなど、不正な出店を抑止しているという。

　今後は、やらせレビューへの対策をさらに強化する他、無在庫転売を報告するフォームの開設や、クレームを繰り返し発生させるストアへのペナルティ強化などを行っていくという。