「おせち」1万5000件届かず 29日配達予定…… ベルーナ「多大なるご迷惑」と謝罪 クオカード1000円分配布

画像出典：プレスリリース

　通信販売大手・ベルーナは12月28日、おせち商品の一部が届けられなくなったとして謝罪しました。

●「おせち」1万5000件届かず

　同社は公式サイトに「ベルーナオリジナルおせち結および彩寿（一部）のお届け不能について」と題した謝罪文を掲載。「ベルーナオリジナルおせち結（和三段重）」「ベルーナオリジナルおせち彩寿（和洋中三段重）」のセット商品の一部に、出荷準備の手配ミスがあり、商品を届けられなくなったことが判明したと発表しました。

　同社は「お届けができなくなったお客様には多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません」と謝罪。該当の利用客には、個別に連絡して順次対応するとしています。また「今後このようなことがないよう商品出荷準備の手配および管理体制の強化を図り、再発防止に努めてまいります。改めましてご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます」と述べました。

　ねとらぼ編集部の取材に対し、同社は該当商品の配達予定日は12月29日で、商品数は約1万5000件であると明かしました。該当の利用客には返金対応の他、お詫びの気持ちを込めて、2025年1月下旬からクオカード1000円分を届ける予定ということです。