「危機管理マニュアル」その５ 平時に備えておくべきこと

１から３まではなんとか社内でできるだろうが、４だけはメディアトレーニングの専門家に依頼することが望ましい。社内の人間だけでは気づかないリスクを洗い出すためにも、第三者の目が必要だ。

想定した不祥事にどう対応するかによって、企業のイメージ、レピュテーションは大きく変わる。

これまで紹介してきた、旧ジャニーズ事務所、ビッグモーター、日本大学、宝塚歌劇団の例を見れば一目瞭然だろう。どこも危機の火消しに成功したとはとてもいえない。普段から危機対応を準備していたようにはとても思えなかった。

危機（不祥事）は待ってくれない。いつ何時会社を襲うかわからない。普段から準備しておくことが肝要だ。

あるIT企業はグループ会社を含めると30数社あったが、2年ほど前、すべての関連会社のトップにメディアトレーニングを受けさせた。中身は模擬記者会見が主体だった。危機に対する対応力をグループ全体で持つことが重要だと考えたのだと思う。実際、その企業を見ていると、危機対応のスピードは上がっていると感じる。

今一度本シリーズを読み返し、自社の危機管理体制がどうなっているのか、確認してみてほしい。

（その１、その２、その３、その４。前５回）

トップ写真：イメージ（本文と関係ありません）　出典：maroke/GettyImages