【海外発！Breaking News】泊まった部屋に多数のゴキブリ 苦情を訴えるもスタッフの対応に怒り（豪）＜動画あり＞

このほどオーストラリアのカップルがモーテルに宿泊した際、部屋にゴキブリが現れたためフロントに苦情を伝えた。1匹のみならず6匹もいたそうで、あまりに不潔な環境のため返金を求めた。しかしモーテル側は非を認めず、スタッフが予想外の返答をしたという。当時の動画とともに豪ニュースメディア『news.com.au』などが伝えている。

注目の動画は今月18日、“キティ（Kitti）”と名乗る女性がTikTokに投稿したものだ。キティさんは先日、パートナーと一緒に豪ニューサウスウェールズ州ポート・マッコリーにあるモーテル「Koala Tree Motel」に宿泊した。ところがいざ眠ろうとベッドに向かうと、6匹の大きなゴキブリが動き回っているのを見つけた。

受付時間が過ぎていたため、キティさんは時間外専用の電話番号へすぐに連絡したが、「そんなこと信じられません」と素っ気ない対応をされた。仕方なくその部屋で過ごすしかなかったが、一睡もできなかったという。翌朝、宿泊代の返金を求めるため、キティさんはフロントに向かった。

フロントにいたスタッフは昨晩に電話で話した人物で、「部屋にはゴキブリがときどき出ます。私たちが部屋にゴキブリを入れているわけでも、部屋が汚れているわけでもありません」と述べた。これに対してキティさんは、「1、2匹だったら分かるのですが、6匹ですよ？　6匹も出るなんて、普通じゃないです」と返す。

するとスタッフは、「この地域の評議会を運営する女性に訴えてくださいよ。その人がこの問題を起こしているのだから」と驚きの返答をしたのだ。さらに、「うちの施設の部屋はキレイですし、意図的にゴキブリを部屋に入れていません」とモーテル側に責任はないと主張した。



キティさんはスタッフの対応に不満を覚え始め、「あのサイズの部屋にゴキブリが6匹もいるなんて、普通じゃあり得ません。昨晩は眠れなかったんですよ。宿泊代の返金をお願いします」と強い口調で訴えた。キティさんは予約後に部屋をアップグレードしたようで、スタッフは「アップグレードした差額分はモーテル側から出しますが、Booking.com（宿泊予約サイト）で予約した金額は返金できません」と話す。キティさんが「なぜですか？」と尋ねると、スタッフは「気が進まないから」と発言した。

まさかの言葉に、キティさんも「気が進まないですって!?」と声を荒らげており、「眠ることのできる清潔な部屋を提供してないのにもかかわらず、料金を請求するつもりなんですか？」と主張した。