【海外発！Breaking News】「行儀よくしないと降ろすよ！」エア・カナダCA、毛布を要求した乗客に激昂しフライト欠航＜動画あり＞

機内では客室乗務員（CA）に無礼な態度をとったり、隣席の迷惑客など乗客によるトラブルが頻発している。しかしこのほど、カナダの航空会社「エア・カナダ」のCAが乗客に横暴な対応をして問題視された。当時、機内にいた乗客が撮影した動画には、CAが乗客を指差しながら激しく怒鳴る様子が映っていた。米ニュースメディア『New York Post』などが伝えた。

航空業界にまつわるニュースを配信する『FL360aero』が7月28日、Xに動画を投稿したところ注目を集めた。動画は、同月26日にモロッコのムハンマド5世国際空港発、カナダのモントリオール・ピエール・エリオット・トルドー国際空港行きのエア・カナダAC73便機内で撮影されたものだ。

投稿によると、同機は離陸するため滑走路へ移動する矢先、エアコンが効きすぎて肌寒かったため1人の乗客が毛布を要求したところ、CAが激怒したという。他の乗客が撮影した動画には、毛布を要求した乗客に向かって大声で怒鳴るCAの姿が映っている。

CAはその乗客に向かって「警察に連絡してあなたを降機させる」と言い放ち、怒りが収まらない様子だ。さらに「行儀良くしていないと飛行機から降ろすわよ！　すぐに機長に伝えるけど、いいよね？　どうなの？」と怒鳴り散らしていた。しかしこのCAの態度が、他の乗客の反感を買ってしまうことになった。

機内からは「その人を降機させるなら自分たちも飛行機から降りる」といった声があがり、また一部の乗客が機長を呼ぶように要求したが、CAはそれを無視し「客室乗務員に対するいじめは許さない！」と叫び、乗客全員に向かって「みんな行儀よくしなさい！　静かにしないと降ろすわよ！」と怒鳴り散らしたのだ。



結局、同機は離陸せずに駐機場に戻り、フライトが欠航になった。

この動画がSNSで拡散されると、次のような声があがった。

「エア・カナダって最悪の航空会社だよ。私は大西洋を渡る際、二度と利用することはないだろう。」
「明らかにCAのプロ意識が欠如している。彼女の行動を見れば分かるよ。」
「なんで毛布を頼んだことがこんなにエスカレートするのか？　信じられないよ。何か別のことを言われたのかな？　それでも航空会社の従業員は、私たちの安全のために冷静でいなければならない。」

同便が欠航になったことを受けて、エア・カナダは乗客に翌日の便を用意し、問題のCAの代わりに別のCAを乗務させた。同社の広報担当クリストフ・ヘンネベル氏（Christophe Hennebell）は、カナダのニュースメディア『CTV News』の取材に応じ、このように述べている。