【海外発！Breaking News】新品で購入したジーンズのポケットに汚れた「紐パン」（米）

インターネットで買い物をするのが当たり前のご時世だが、商品が手元に届いてガッカリした経験を持つ人も少なくないだろう。このほどアメリカからオンラインショップで購入したジーンズのポケットにあり得ない物が入っていたという女性の話題が届いた。『New York Post』や『The Sun』などが伝えている。

メリーランド州アナポリス在住のクリスティン・エヴァンスさん（Christine Evans）は、全米でも有数の大手百貨店「ノードストローム」が運営するオンラインショップでジーンズ「Alina Stretch Ankle Jeans」を購入した。このジーンズのレビューを見ても7割以上が5つ星の評価をしており、人気の商品のようだ。

クリスティンさんは届いたジーンズの前ポケットに何かが入っているのに気づいた。なんとそれは汚れたショーツで、セクシーランジェリーの「紐パン」であった。ジーンズは中古品ではなく新品を購入したにもかかわらずである。

彼女は酷くショックを受け、すぐにカスタマーサポートに電話をしたが「同じ種類の商品を交換する以外、他の対応は出来ない」という回答だった。当然その対応はクリスティンさんの満足のいくものではない。そしてクリスティンさんはこのジーンズと紐パンの写真を添えて、ノードストロームにTwitterを通じてメッセージを投稿した。

「私は常連客でこの会社のメンバーカードだって持っています。それなのに今回のカスタマーサービスの対応には愕然としました。」

するとノードストローム側から、このような返信があったという。

「今回の件で大変なご迷惑をおかけしてしまい、お詫びの言葉もございません。今となっては遅きに失した感があり、どんな対応をしたとしても満足して頂くのは難しいかと思います。しかしなぜこのような問題が起こってしまったのか、原因を明確にしたうえでその後のフォローをさせていただきたいと思います。つきましてはお客様の注文番号をダイレクトメッセージで送っていただけますでしょうか。」

『The Sun』によると、クリスティンさんがジーンズに支払った代金は89ポンド相当（約13,560円）だという。また、看護師をしているクリスティンさんにとって、この汚れた紐パンによって健康被害のリスクを受ける懸念があることもTwitterで述べている。

クリスティンさんのツイートには「これって本当の話？」「ジーンズを交換してくれるって言ってるんでしょう。それ以上に何を求めているわけ？」という声もあれば、「私も同じ経験をしたことがある。新品なのに柔軟剤の強烈な匂いがした」と似たような経験を明かす人も。また「このジーンズ、誰かが返品したものに違いないよ。その時にポケットの奥に紐パンを突っ込んだってわけ。きちんと検品されずに、また次の客に回されちゃったんだよ」といったコメントも見受けられた。

その後、クリスティンさんはTwitterで「良い知らせです。ノードストロームから誠意ある謝罪がありました。問題は解決しました。ありがとうございます」と綴っている。

画像は『Christine Evans　2018年1月9日付Twitter「＠Nordstrom After, many years of loyalty to your company, I was appalled at the lack of customer service you gave me when i（continued..）」』のスクリーンショット
（TechinsightJapan編集部　MasumiMaher）