身代金ウイルスの次はサポート詐欺にご注意!
JIJICO / 2016年12月5日 11時0分
身代金ウイルスの次はサポート詐欺にご注意!
被害が増えている「サポート詐欺」
以前悪質なランサムウェア(身代金ウイルス)の記事を2回にわたって書きましたが、今度は「サポート詐欺」というものが流行しています。
これは具体的にはPCに不正な画面を表示させることにより、ユーザーにウイルス感染あるいは故障したと思い込ませて電話をかけさせ、その後遠隔操作で復旧すると偽ってPCに接続し、結果的にお金をだまし取ろうとする手法です。
サポート詐欺の手口
このケースは不正なバナー広告などからサポート詐欺サイトに誘導されたユーザーに対して、突然「ウイルス感染」や「システムの異常」といったポップアップや画面を表示して不安を煽ることから始まります。
そして、「表示された電話番号に即座に連絡をしないとPCが使えなくなります。」などの表示を出し、さらにユーザーの不安を煽るのです。
これらの偽警告画面では、「あなたのコンピュータでウイルスが検出されました。」「個人情報やパスワードが流出しています。」などの表示が出るだけでなく、けたたましい警告音と共に日本語での音声ガイダンスが流れたりします。
そしてマイクロソフトやシマンテック、トレンドマイクロなど実在するOSやセキュリティ企業の名称、ロゴと共にサポートセンターと称した電話番号が表示されたりするのです。
また、この電話番号も「03」から始まる普通の日本の電話番号だったりするので、あたかも正当な会社が警告を出しているように錯覚して、ユーザーも慌てて電話をかけてしまうようです。
しかし、実際に電話をかけるとほとんどのケースで外国に電話が転送され、外国人らしき人が片言の日本語で電話に出て、「あなたのPCを診断するので、これから言う操作をして下さい。」などと言われるようです。
そしてその通りに操作をすると、遠隔操作でPCに接続するようなシステムをインストールされ、PCをコントロールされてしまいます。
手口が巧妙化しているインターネット上の詐欺 防ぐ手立てはあるのか?
私どもはお客様のIT環境全般を管理する業務を提供しているので、正当な方法でお客様の会社のPCにインターネット経由で接続し、遠隔操作で診断や修理をしたりすることがよくあります。
そして最近ではそれらの接続を行うためのツールもたくさんありますが、今回のケースではこれらのツールが詐欺グループに悪用され、犯罪に利用されているのです。
犯人は修理をするどころか、何も不具合がないPCを診断するように見せかけて不安を煽ったり、最悪なケースでは遠隔操作でウイルスや不正ソフトをインストールされることもあります。
犯人グループは診断と称していくつかの操作をしたあとに、「これは無料では直せないのでサポート契約を結ばないとさらに危険が及ぶ。」とだまし、決済ページに誘導されるというのが常套手段のようです。
犯人の指示に従い、決済ページからクレジットカードなどでお金を払ってしまうと、その金額がそのままだまし取られてしまうのです。
詐欺の手口としては、いわゆる「ワンクリック詐欺」と似ていますが、Windowsが実際にエラーを起こしたときに表示される青い画面(ブルースクリーン)に似せた画面や警告の音声を出したりと特にPCの初心者を不安に陥れる演出がたくさん盛り込まれています。
これら以外にも今日のインターネット上には様々な詐欺や罠が仕掛けられている不正サイトが蔓延しており、手口はだんだんと巧妙になってきています。
しかしながらこのような詐欺行為は世界的にかなり広範囲で行われているので、少し怪しいと思ったらまずはそれらのサイトの名称やURLなどを検索してみることをお勧めします。
そうすると以前に経験をした人や専門家のブログやサイトなどがヒットし、詐欺であることが分かることも少なくありません。
(目代 純平/ITコンサルティング、ITコンシェルジュ)
この記事に関連するニュース
-
PCから突然大音量の警告音が…遠隔操作で0を4つ加え100万円を奪い取る"サポート詐欺"の狡猾な手口
プレジデントオンライン / 2024年6月5日 9時15分
-
パソコン画面に突然の警告表示…70代男性が電子マネー10万円分だまし取られる・下関
KRY山口放送 / 2024年6月4日 4時43分
-
37歳記者もダマされかけた「偽警察からの電話」その手口をリポート 各地で被害、2億円超詐取も
J-CASTニュース / 2024年5月25日 10時0分
-
「Windowsがロックされました」ウイルス感染装う詐欺 広告押すとマウス操作不能に
J-CASTニュース / 2024年5月20日 12時0分
-
“心のアタックサーフェス”を保護せよ 巧妙化するサポート詐欺の対策を考える
ITmedia エンタープライズ / 2024年5月7日 7時15分
ランキング
-
1「富士山ローソン」問題はどうなった? “イタチごっこ”が続く理由
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年6月5日 6時30分
-
2DMMビットコイン「流出482億円」補償の胸算用 自己資本81億円でも「全額補償を即日発表」の背景
東洋経済オンライン / 2024年6月5日 18時0分
-
3新紙幣発行まで1か月 ATM・券売機の交換は…“タンス預金”に変化も?
日テレNEWS NNN / 2024年6月3日 21時17分
-
430代から焦って「英語の勉強はムダ」な深い理由 キャリア上必要な能力は何か?見極める必要
東洋経済オンライン / 2024年6月5日 7時50分
-
5なけなしの貯金と「年金月14万円」で暮らす70代女性、冷房代が払えず「“タダで涼める”スーパーへ避難生活」が続くも…「店長のひと言」で人生が一変したワケ
THE GOLD ONLINE(ゴールドオンライン) / 2024年5月29日 9時0分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください