ゲートが開かない!? ETCレーンでトラブル発生！ 車とバイクで異なる対処法

高速道路を走行する際に便利なETCですが、いざETCゲートを通過しようとしたら開かないというトラブルが起きることがあります。ETCゲートが開かない理由としてどのようなことが考えられるのか、またすでにレーンに進入してしまった場合はどう対処すべきなのかを、NEXCO東日本に聞いてみました。

■ETCゲートが開かない原因は一体なに？

　高速道路を走行する際、多くのドライバーが利用しているETC。入口のETCゲートを通過しようと思ったら、ゲートが開かないというトラブルが起きることがあるようです。

　高速道路の入り口でETCゲートが開かない場合、通行するクルマのETCになんらかの不具合が発生している可能性が高いようです。NEXCO東日本は次のように話します。

「ゲートが開かない原因として、車載器へのETCカードの挿し忘れやきちんと挿入されていないケースに加え、ETCカードの有効期限切れ、車載器本体の故障などが考えられます」

　古いETC機器には確認のブザーだけ鳴る「ブザータイプ」もありますが、現在では「カードが挿入されていません」「カードを確認中です」「料金は○○円です」など、ETCカードの有無や料金を音声で教えてくれる「音声タイプ」の車載器が主流になっています。

　ETCゲートの手前には「ETCカード未挿入お知らせアンテナ」が設置されており、カードの挿し忘れを教えてくれます。これにより、未挿入によって通過できないという事態を未然に防ぐことができます。

　また、車載器は正常に機能しても、クレジット機能が一体になっている場合のETCカードが有効期限切れとなっている場合もあります。

　最新の車載器はカードの有効期限まで認識してくれるものもありますが、車載器のなかにはそこまで認識してくれないものもあります。

　ETCを利用する前に、しっかり車載器に挿入されているか、カードは有効期限内なのかを確認しましょう。

※　※　※

　車載器にETCカードを挿しっぱなしにしたままでいると、やはりトラブルの原因になりかねないのだそうです。

「ETCカードを常時挿入したままですと、車内の熱などによってカードの変形や劣化が起こり、通信異常やデータエラーの原因となることもあります」（NEXCO東日本）

　夏場は車内温度がかなり上昇します。熱によってETCカードが変形したり、内蔵されるICチップに記録されているデータが破損するなど、ゲートが開かない原因になることがあるといいます。

　また、ETCカードにはクレジットカード一体型もあり、車上荒らしなど盗難にあうケースも想定されます。

　クルマから離れる場合はETCカードを取り出しておき、利用するときに挿入するほうが安全です。

■クルマとバイクで違う!? ETCゲートが開かないときの対処法

　ETCカードの有効期限切れや未挿入に気づかず、ETCレーンのゲート手前まで進入してしまい、ゲートが開かなかった場合は、どう対処すべきなのでしょうか。NEXCO東日本は、次のように説明します。

スマートICのETCゲートでは必ず一時停止する

「カードの挿し忘れや有効期限切れなどでゲートが開かなかった場合は、慌てずにその場で停車してください。また、後続車からの追突防止のためハザードランプの点灯も忘れないでください。間違ってもクルマをバックさせないでいただきたいです」

　まずはその場でハザード点灯＆停車し、レーンに設置されているインターホンや呼び出しブザーで係員に連絡して、指示を仰ぐのが正しい対処法です。

「2輪車の場合は、安全を最優先する観点から、停車せずに開閉バーを避けてETCレーンから退避してください。料金所の入口通過時に退避した場合は、降りる料金所の係員に入口の料金所名と緊急退避した旨をお申し出いただきますようにお願いします。

　出口でゲートが開かず退避した場合は、駐停車が禁止されていない安全な場所で停車後に、退避した料金所を管理する高速道路会社のお客様センターに連絡してください」（NEXCO東日本）

　またETCレーンは徐行が義務付けられていますが、やむをえずETCバーを押し開いて通過してしまった場合は、どうすればいいでしょうか。

「開かないバーを突破してしまった場合でも、料金所を管理する高速道路会社のお客さまセンターに連絡していただければと思います。適正な通行料金のお支払いがされていない場合、そのまま放置すると『不正通行』として取り扱われることがありますのでご注意ください」

※　※　※

　ゲートが開かなくても、まずは慌てないことが大切です。係員の指示に従うことが、安全でスムーズな対応といえます。また、ゲートを突破してもそのまま放置せずに、管理会社に連絡することが必要です。